RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAPÍTULO COSTA RICA

Autor: Grupo Kaizen

Mejores prácticas

10-2005

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Desde hace ya algunos años se viene concientizando a diversos sectores sobre la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial, lo cual ha provocado diversos foros en donde se plantea por diferentes actores, esta problemática.

Uno de los foros más concurridos fue el desarrollado por la Asociación de Empresarios para el Desarrollo (AED www.aedcr.com), quienes presentaron un modelo para la auto evaluación, el cual contiene muchos de los elementos a considerar en tan importante estrategia.

Es conocido que en el mundo existen innumerables esfuerzos para desarrollar alguna normativa que contribuya a este esfuerzo; así vemos que existe la segunda versión de la Norma SA 8000 (www.sa-intl.org). También son conocidos los esfuerzos que está haciendo la Organización Internacional del Trabajo (www.ilo.org), la AA 1000 Assurance Standard (www.accountability.org.uk ), así como el Instituto Ethos (www.ethos.org.br) . En la parte ambiental, la normativa ISO 14001 es una excelente norma para auditar el cumplimiento de la gestión medioambiental (www.iso.ch ), así como la norma OHSAS18001 para la prevención de Riesgos Laborales (www.ohsas-18001-occupational-health-and-safety.com).

Algunas empresas cuentan con su propio modelo que aplican a sus proveedores y que incluye aspectos tales como:

• Prácticas de contratación y empleo
• Compensación y horarios
• Salud
• Seguridad
• Planeación de emergencias
• Protección del medio ambiente

En términos generales, los temas comunes a la mayoría de los modelos desarrollados son:

a. Aspectos Laborales
b. Relación con la Comunidad
c. Relaciones con los Clientes
d. Relaciones con Proveedores
e. Estado y sociedad
f. Corrupción
g. Gestión Ambiental
h. Transparencia y valores
i. Aporte a la Ciencia y Tecnología
j. Sostenibilidad Económica Empresarial
k. Respecto a los Derechos Humanos
l. Sistemas Gerenciales de RSE (que incluye los anteriores)

El modelo que presenta la AED contempla las siguientes categorías:

1. Transparencia, valores y prácticas anticorrupción:
i. Esta categoría está relacionada con la ética, valores, gobernabilidad, acceso a la información.

2. Colaboradores:
i. Participación, aprendizaje, igualdad, promoción, remuneración, asociación, despidos, salud y seguridad, disciplina y trabajo infantil.

3. Públicos de interés:
i. Consumidores: mercadeo y publicidad, calidad y seguridad de los productos, garantías y atención al cliente.
ii. Proveedores: selección, desarrollo
iii. Comunidad: donaciones, proyectos sociales, trabajo voluntario, patrimonio socio cultural.

4. Medio Ambiente: 
i. Compromiso, educación, impacto de la producción y del producto terminado, tecnologías amigables.

5. Fortalecimiento Institucional:
i. Tributos, soberanía, proyectos sociales del gobierno, transparencia política.

6. Sostenibilidad económica:
i. Planificación estratégica, desempeño económico financiero, ciencia y tecnología, gerencia de crisis y reinversión de utilidades.

Analizando la propuesta anterior podemos observar que incluye muchos de los elementos que los modelos públicos y privados contemplan, con lo cual se convierte en un buen instrumento para la auto-evaluación de las empresas.

Aquellas empresas que cuentan con otros sistemas de gestión e inclusive con algunas de las certificaciones ISO 9001:2000 Gestión de la Calidad, ISO 14001:2004 Gestión para el Medio Ambiente y la OHSAS-18001 cumplen con varios de los elementos, aunque no es suficiente.

Una recomendación a las empresas es desarrollar un Sistema Integrado de Gestión, que incluya: Calidad, Ambiente, Riesgos Laborales y Responsabilidad Social como parte de la estrategia con que toda empresa debería contar. Para la mayoría de nuestros clientes, el tema de la Responsabilidad Social es una perspectiva adicional cuando se elabora el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard. El Dr. Kaplan la incluye en su último libro “Mapas Estratégicos”, en donde presenta un caso ampliamente conocido en Centroamérica como lo es el Grupo Amanco.

Nota: el Grupo Kaizen S.A., colabora en la auto evaluación e implementación del modelo de Responsabilidad Social Empresarial.
 

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