INDICADORES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS
Autor: Grupo Kaizen
Instrumentos y riesgo
10-2005
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OriginalEl gran aporte de este enfoque consiste en evaluar la organización desde cuatro perspectivas:
1. Perspectiva financiera o perspectiva de los accionistas.
2. Perspectiva de los clientes.
3. Perspectiva de los procesos internos.
4. Perspectiva del aprendizaje y crecimiento, la cual involucra los temas de los recursos humanos, tecnología y ambiente de trabajo.
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