EMPRESA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

GESTIÓN AMBIENTAL Y SOSTENIBILIDAD

08-2005

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RESUMEN

El programa de Postgrado de gerencia de Calidad y productividad del Área de Postgrado de le Faces de la Universidad de Carabobo, está plenamente identificado en sus líneas de investigación con la relevancia de que sus participantes se integren ante el alcance que involucra la responsabilidad social en el tiempo presente.

Para ello, se analiza, evalúa el cómo se da dentro de las empresas venezolanas la responsabilidad social de la empresa con respecto a su entorno, así como con los miembros que la integran.

En este análisis nos adentramos en la importancia del alcance de la responsabilidad social en el presente como sus repercusiones.

CONSIDERACIONES BÁSICAS, ALCANCES.

Sobre este tópico se ha dicho, que la Responsabilidad Social se puede definir como “la capacidad de valorar las consecuencias que tienen en la sociedad las acciones y decisiones que toman las diferentes personas y organizaciones como parte del logro de sus propios objetivos y metas”;  por tanto, se puede notar,  que en una definición de este tipo, el hombre de acción, el líder, aquél que tiene a su cargo un equipo de personas para hacer frente a una determinada tarea, no se nos presenta como una persona desentendida ni desconectada del contexto social del cual forma parte. Es decir, no tiene una independencia natural ni intrínseca de sus acciones., todo lo contrario esta muy comprometido, vinculado con sus acciones, rol.

De ahí la importancia para el programa de Calidad de   hacer  énfasis en  el desarrollo personal de las personas que integran a la empresa, de sus valores, de su ética, para ello, se insiste en la importancia de hacer uso del autoconocimiento de la persona a fin de que se manifiesten  sus debilidades, sus fortalezas, se trabaje, justamente en las primeras, apoyado de las herramientas del crecimiento personal.   Toma en cuenta además,  que es importante atender adecuadamente al capital humano de la organización, dándoles las oportunidades de ser cada día mejores, plenamente identificados con su trabajo, con su misión, con su compromiso con la empresa, con su comunidad, con el país.

Consideramos, que las empresas del país no se han identificado plenamente con lo que representa la responsabilidad social de la empresa, desde luego, ello se debe a la poca cultura organizacional que se ha dado en las empresas, especialmente en las Pymes, a lo que debe ser el rol de la empresa en su participación activa en el entorno en donde se desenvuelve, de acuerdo a su misión, compromiso social.

A ello se agrega que es  hasta ahora el que  las universidades nacionales  que forman profesionales de la Administración, ingeniería se  adentren en lo que la responsabilidad social representa,  lo que significa en pro de un país.

Sugerimos que de una vez por toda se manifieste la ética, los valores dentro de la organización venezolana y tener presente como otros ya han señalado,  que de acuerdo a muchos autores dicha terminología responde a la preocupación por la ética en las organizaciones. La responsabilidad social habla de lo que hace la organización y que afecta a la sociedad en la que existe, más específicamente relacionado con la calidad de las relaciones que desempeña a través del tiempo.

Se trata de exponer como la manera de actuar y las decisiones que se toman dentro de una organización influyen, tanto a corto como a largo plazo, en el orden natural de su radio de acción.

John Naisbit,  al respecto comenta que “hay que pensar globalmente, pero actuar localmente”, los retos y oportunidades quizás están ampliamente visibles en cualquier lugar del mundo, pero afecto mi localidad cada vez que tomo una decisión como líder de una organización, por eso debo fundamentarla de manera sólida y firme, anhelando el mejor resultado posible.

En la medida que la gerencia moderna inculca la importancia, relevancia de hacer realidad la responsabilidad social. La participación de la empresa en la vida económica, productiva del país será muy significativa por las aportaciones que proporciona  con  una excelente  ética y comportamiento adecuado.

Por otra parte se dice, que las organizaciones socialmente responsables están recurriendo a sus valores y experiencias del pasado y a su preocupación por el presente para establecer una nueva posición de responsabilidad para el futuro.

De ahí que se insiste en señalar por los estudiosos de este tema, que el punto de vista prevaleciente sobre la Responsabilidad Social consiste en que los temas sociales deben tratarse directa e indirectamente al fijar estrategias organizacionales.

Como parte de la concepción de Responsabilidad Social, el líder tiene en cuenta que cada uno de los pasos que da tiene repercusión, ya sea positiva o negativa, en la sociedad en la que opera, incorporando como parte de su accionar una conciencia colectiva que involucra a su propio equipo de trabajo como a sus congéneres en general. El líder, dentro de esta visión, forma parte de una red de relaciones sociales si se quiere, de delicada confección, en la que cortar uno de los hilos debilita al conjunto general, o en la que al fortalecer uno de ellos fortalece también la obra total.

Desde luego, no cabe la menor duda como se comenta, que son muchas las
 organizaciones  que han marcado pautas, dando respuestas o soluciones comunitarias con un verdadero valor social;  no obstante,  dicha participación se ve influenciada por la disposición y capacidad de comprometerse a cumplir genuinamente en el largo plazo, o simplemente con fines de beneficios fiscales, lo cual en vez de cumplir un fin se podría convertir en un medio.

Luis Pujol y Manuel Bestratén nos recuerdan, que una empresa no debe descuidar dentro de su responsabilidad social aspectos como: 

Ofrecer productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar

Tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación de todo lo que le es exigible

La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial de la cultura de empresa
Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y saludables
Ha de respetar con esmero el medio ambiente

Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendiéndolas de la mejor forma posible y estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad. La acción social de la empresa es importante, pero evidentemente no es el único capítulo de la Responsabilidad Social.

Gerardina González por su parte,  en un escrito sobre este tema nos invita a que consideremos, que la empresa no debería ser recargada con responsabilidades y con obligaciones que realmente no tiene. A la empresa hay que exigirle eficiencia, producción, rentabilidad, competitividad, calidad e innovación para que pueda satisfacer a sus clientes, sus empleados, sus proveedores y a sus dueños o accionistas, en un nuevo entorno local o global. El cierre de una empresa no es simplemente el problema de un empresario, genera una pérdida social importantísima en empleos, estabilidad, credibilidad, confianza. Entonces, podría decirse que la responsabilidad social de la empresa es mantenerse como empresa. Esta responsabilidad es cada vez más compleja en la medida en que el mundo se globaliza.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas  cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve    camv12arrobahotmail.com  El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)