Caso práctico de liderazgo
Autor: Cardona Labarga, Centro de Estrategia y Liderazgo
Liderazgo
10 / 2004
La actitud inadecuada
ante el trabajo y el equipo que muestra un jefe de sección de un departamento de
una conocida empresa del sector de la distribución, plantea graves problemas
dentro del departamento. A esto hay que añadir que no ha cubierto los objetivos
económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de un nuevo
Director al Centro.
Le he pedido varias veces que realizara un cambio en su estrategia
comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante mí, y el
Director. Todo esto hace que la situación se vuelva insoportable. Decido tener
una reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que
comentarle al Director, que ya tiene clara la suya: “!a la calle!”.
Después de casi 4 horas de reunión con él, me entero de que este
veterano mando comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”.
Sin embargo, la Compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando
llegó, y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia:
ahora está menos recocido.
La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido
engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo
mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar
donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones
familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han
adaptado a ella. La relación con su plantilla es nefasta, le tienen
pánico.
La Conclusión que saco de la reunión es que como gran profesional que
es, sería una lástima que dejara la Compañía, pero su profesionalidad
sólo es recuperable si cambia de actitud. El problema es que son tantos
los aspectos negativos en su vida, que ayudarle a cambiar de actitud y
de forma de ver las cosas es realmente difícil.
La Propuesta que le paso al Director del Centro es la siguiente:
Compromiso por parte de la Compañía de facilitarle el traslado lo más
rápidamente posible a un lugar que convenza a su familia, siempre y
cuando, se solucione el problema de su alto salario, y que se sienta
realizado con su labor.
Compromiso por parte del interesado de cambiar de actitud.
Tener una reunión con su plantilla para expresar su intención de cambiar
de comportamiento, y mejorar el clima laboral de su sección.
Para reflexionar
¿Suponemos que un colaborador está motivado hasta que bajan sus
resultados?
¿Quién es el principal responsable de fomentar una buena comunicación?
¿Sabemos diferenciar lo Importante de lo Urgente?
Conclusiones
La dirección de equipos exige llevar a cabo conversaciones periódicas
con todos y cada uno de los miembros.
La falta de comunicación en la Empresa genera frustración y malas
actitudes; siembra una cultura basada en el MIEDO; y se transmite de
unos a otros.\
A veces, puede que ya sea demasiado tarde.
Cardona Labarga, Centro de Estrategia y Liderazgo
Empresa de Asesores de Dirección para el Desarrollo de los Profesionales y las Organizaciones, que: Lleva más de 20 años desarrollando profesionales. Ha trabajado con más de 50 Comités de Dirección. Ha impartido más de 400 cursos y entrenamientos a plena satisfacción. Ha hecho originales muchos de los planteamientos básicos.
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