LA RELEVANCIA DE LA CALIDAD PARA LAS PYMES VENEZOLANAS
Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, PyME
10 / 2004
En este artículo exponemos las benevolencias de estar plenamente identificados con las prácticas concretas de los movimientos de calidad en pro del éxito de las pymes venezolanas.
RESUMEN
Las Pymes venezolana casos que nos concierne, deben adaptarse en el
presente en el alcance, repercusiones que la calidad total genera para
su crecimiento, competitividad.
Desafortunadamente hay una ausencia significativa por parte de la
gerencia de las Pymes del país en inculcar la importancia del logro de
la calidad total, de su filosofía, aplicabilidad en pro de desarrollarse
de acuerdo a las exigencias de los actuales escenarios en donde los
consumidores demandan de una buena calidad de los productos que se le
ofrecen.
En este artículo exponemos las benevolencias de estar plenamente
identificados con las prácticas concretas de los movimientos de calidad
en pro del éxito de las pymes venezolanas.
ASPECTOS BÁSICOS A SER TOMADOS EN CUENTA
El programa de postgrado de la especialidad de Gerencia de la calidad y
Productividad del Área de Postgrado de la Universidad de Carabobo, se ha
estructurado con el fin de capacitar, formar a profesionales
especialistas en estos tópicos a fin de que pongan en práctica los
conocimientos adquiridos en función de hacer realidad esa cultura de
calidad y productividad que las empresas nacionales requieren, para que
sean las empresas altamente competitivas y poder adaptarse a las
realidades que los escenarios del presente demandan.
Se hace énfasis en conocer las debilidades de las empresas en estos
aspectos, además, si estas cumplen con las características que hoy
presentan las empresas del siglo XXI en todos sus aspectos funcionales y
en el uso adecuado de sus recursos que permitan no solamente optimizar
los costos requeridos, sino ofrecer productos altamente competitivos, en
donde la calidad y productividad son una garantía como ventajas
competitivas.
A ello se agrega, la importancia que el especialista en calidad y
productividad tenga un dominio preciso de su crecimiento personal, de
sus interrelaciones eficaces con sus equipos de trabajo, de las
benevolencias, alcances, repercusiones que la cultura de la calidad
total ofrece, para ello se proporcionan todos los conocimientos
adecuados de las normativas de calidad no solamente a nivel nacional
sino internacional, la utilización productiva de una buena gestión de
procesos, el uso adecuado de las habilidades, destrezas, capacitación
del recurso humano involucrado, mejoramiento continuo, el logro de
alcanzar cero defectos, aseguramiento de la calidad, así, además de
planificar estratégicamente todas aquellas acciones que se necesitan en
pro de ser productivos, de optimizar la calidad y permitir obtener los
costos adecuados para determinar los precios rentables y competitivos.
El Programa bajo mi responsabilidad, ha establecido varias líneas de
investigaciones en pro de la divulgación, aplicabilidad y solución a los
problemas de calidad y productividad que actualmente afronta la pyme
venezolana, para ello, se demanda de los participantes una vinculación
directa sobre los problemas que afrontan las empresas en estos aspectos,
además de ofrecerles soluciones, asesoramiento, auditoria a fin de
subsanar sus dificultades, muchas se plasman en trabajos de grado que
aportan grandes soluciones .
A través de estas participaciones, aunado a charlas, conferencias,
seminarios que se dictan sobre los temas más relevantes de la calidad y
productividad, se busca despertar el interés por los propietarios de las
empresas en adentrase en la importancia para afrontar los grandes retos
del presente.
La gerencia venezolana de las Pymes debe cambiar su visión errada que
tiene de la calidad y productividad, preocuparse seriamente en que el
departamento de producción, de mercadeo específicamente, se involucren
en el rol moderno de la cultura de la calidad. Es necesario que ambas
funciones se integren, que sepan como interpretar los requerimientos que
los usuarios, consumidores requieren, a fin de unificar estrategias que
permitan obtener un producto que sea realmente demandado, comprado y que
garantice éxito económico para la empresa.
No puede seguir la gerencia ignorando el rol de la calidad y
productividad, en improvisar, producir con defectos, con poca
productividad y calidad, simplemente por ignorar lo que los escenarios
del presente exigen en el dominio integrado de estas dos funciones. Se
requiere de una gerencia más participativa, estratega, visionaria,
adaptada a los conocimientos administrativos modernos, estar plenamente
conciente de que la ingerencia en el producto final de la calidad de las
materias primas, de la calidad del diseño y en la calidad del soporte
administrativo que la empresa tiene, se hace evidente en la medida que
la empresa transita buscando la economía y mejoramiento de los
productos.
Se debe estar conciente, que la tendencia a exigir mayor seguridad,
mayor calidad y mayor confiabilidad en los productos que compran los
países desarrollados es una actitud que se mantendrá y se acentuará en
el futuro.
Definitivamente, compartimos con la necesidad de que las empresas
cuenten con un nuevo liderazgo que tenga una visión clara de las metas a
logra y que actúe como facilitador del camino que es necesario recorrer
para alcanzarlas. Justamente esta es una de nuestras labores formar a
esos líderes.
La realidad competitiva del presente, las exigencias derivadas de la
Globalización, obligan a las empresas en el caso nuestro, realizar ese
cambio de gestión empresarial que pueda definir objetivos de largo
plazo, que estén incorporados a la planificación estratégica de cada
organización, asumiendo que los líderes estarán comprometidos con la
misión y visión definida.
Por último. la gerencia venezolana debe saber utilizar más adecuadamente
el capital humano con que cuenta en las organizaciones, mejorar no solo
los procesos técnicos, sino los procesos asociados al desarrollo laboral
y personal de los empleados, tales como reclutamiento y selección,
evaluación del desempeño, sistemas de incentivos, capacitación,
desarrollo de nuevas funciones y otras.
Coordinador Programa de Calidad y Productividad
Área de Postgrado, Faces. U.C.
El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)
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