La relevancia de la calidad para las pymes venezolanas

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, PyME

10 / 2004

RESUMEN

Las Pymes venezolana casos que nos concierne, deben adaptarse en el presente en el alcance, repercusiones que la calidad total genera para su crecimiento, competitividad.

Desafortunadamente hay una ausencia significativa por parte de la gerencia de las Pymes del país en inculcar la importancia del logro de la calidad total, de su filosofía, aplicabilidad en pro de desarrollarse de acuerdo a las exigencias de los actuales escenarios en donde los consumidores demandan de una buena calidad de los productos que se le ofrecen.

En este artículo exponemos las benevolencias de estar plenamente identificados con las prácticas concretas de los movimientos de calidad en pro del éxito de las pymes venezolanas.

ASPECTOS BÁSICOS A SER TOMADOS EN CUENTA

El programa de postgrado de la especialidad de Gerencia de la calidad y Productividad del Área de Postgrado de la Universidad de Carabobo, se ha estructurado con el fin de capacitar, formar a profesionales especialistas en estos tópicos a fin de que pongan en práctica los conocimientos adquiridos en función de hacer realidad esa cultura de calidad y productividad que las empresas nacionales requieren, para que sean las empresas altamente competitivas y poder adaptarse a las realidades que los escenarios del presente demandan.

Se hace énfasis en conocer las debilidades de las empresas en estos aspectos, además, si estas cumplen con las características que hoy presentan las empresas del siglo XXI en todos sus aspectos funcionales y en el uso adecuado de sus recursos que permitan no solamente optimizar los costos requeridos, sino ofrecer productos altamente competitivos, en donde la calidad y productividad son una garantía como ventajas competitivas.

A ello se agrega, la importancia que el especialista en calidad y productividad tenga un dominio preciso de su crecimiento personal, de sus interrelaciones eficaces con sus equipos de trabajo, de las benevolencias, alcances, repercusiones que la cultura de la calidad total ofrece, para ello se proporcionan todos los conocimientos adecuados de las normativas de calidad no solamente a nivel nacional sino internacional, la utilización productiva de una buena gestión de procesos, el uso adecuado de las habilidades, destrezas, capacitación del recurso humano involucrado, mejoramiento continuo, el logro de alcanzar cero defectos, aseguramiento de la calidad, así, además de planificar estratégicamente todas aquellas acciones que se necesitan en pro de ser productivos, de optimizar la calidad y permitir obtener los costos adecuados para determinar los precios rentables y competitivos.

El Programa bajo mi responsabilidad, ha establecido varias líneas de investigaciones en pro de la divulgación, aplicabilidad y solución a los problemas de calidad y productividad que actualmente afronta la pyme venezolana, para ello, se demanda de los participantes una vinculación directa sobre los problemas que afrontan las empresas en estos aspectos, además de ofrecerles soluciones, asesoramiento, auditoria a fin de subsanar sus dificultades, muchas se plasman en trabajos de grado que aportan grandes soluciones .

A través de estas participaciones, aunado a charlas, conferencias, seminarios que se dictan sobre los temas más relevantes de la calidad y productividad, se busca despertar el interés por los propietarios de las empresas en adentrase en la importancia para afrontar los grandes retos del presente.

La gerencia venezolana de las Pymes debe cambiar su visión errada que tiene de la calidad y productividad, preocuparse seriamente en que el departamento de producción, de mercadeo específicamente, se involucren en el rol moderno de la cultura de la calidad. Es necesario que ambas funciones se integren, que sepan como interpretar los requerimientos que los usuarios, consumidores requieren, a fin de unificar estrategias que permitan obtener un producto que sea realmente demandado, comprado y que garantice éxito económico para la empresa.

No puede seguir la gerencia ignorando el rol de la calidad y productividad, en improvisar, producir con defectos, con poca productividad y calidad, simplemente por ignorar lo que los escenarios del presente exigen en el dominio integrado de estas dos funciones. Se requiere de una gerencia más participativa, estratega, visionaria, adaptada a los conocimientos administrativos modernos, estar plenamente conciente de que la ingerencia en el producto final de la calidad de las materias primas, de la calidad del diseño y en la calidad del soporte administrativo que la empresa tiene, se hace evidente en la medida que la empresa transita buscando la economía y mejoramiento de los productos.

Se debe estar conciente, que la tendencia a exigir mayor seguridad, mayor calidad y mayor confiabilidad en los productos que compran los países desarrollados es una actitud que se mantendrá y se acentuará en el futuro.

Definitivamente, compartimos con la necesidad de que las empresas cuenten con un nuevo liderazgo que tenga una visión clara de las metas a logra y que actúe como facilitador del camino que es necesario recorrer para alcanzarlas. Justamente esta es una de nuestras labores formar a esos líderes.

La realidad competitiva del presente, las exigencias derivadas de la Globalización, obligan a las empresas en el caso nuestro, realizar ese cambio de gestión empresarial que pueda definir objetivos de largo plazo, que estén incorporados a la planificación estratégica de cada organización, asumiendo que los líderes estarán comprometidos con la misión y visión definida.

Por último. la gerencia venezolana debe saber utilizar más adecuadamente el capital humano con que cuenta en las organizaciones, mejorar no solo los procesos técnicos, sino los procesos asociados al desarrollo laboral y personal de los empleados, tales como reclutamiento y selección, evaluación del desempeño, sistemas de incentivos, capacitación, desarrollo de nuevas funciones y otras.
Coordinador Programa de Calidad y Productividad

Área de Postgrado, Faces. U.C.