Vivencia problemática

07 / 2004

En un momento dado, FM empieza a mostrar una actitud inadecuada ante el trabajo y su equipo, lo que plantea graves problemas dentro del departamento. A esto hay que añadir que FM no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de un nuevo Director al Centro.

JC es Jefe de Departamento de un conocido Hipermercado.

Su equipo está formado por diversos Jefes de Sección y uno de ellos es FM, el cual, es un gran entendido de su profesión.

En un momento dado, FM empieza a mostrar una actitud inadecuada ante el trabajo y su equipo, lo que plantea graves problemas dentro del departamento.

A esto hay que añadir que FM no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de un nuevo Director al Centro.

Se le pide varias veces a FM que realice un cambio en su estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante JC y su Director.

Todo esto hace que la situación se vuelva insoportable. JC decide tener una reunión con él para aclarar ambas posturas y tomar una decisión que comentarle al Director.

La decisión del Director está clara: "!a la calle!".

Después de casi 4 horas de reunión, JC se entera de lo siguiente:

FM es un mando comercial muy veterano que comenzó en la compañía como "Profesional Estrella". Sin embargo, la Compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó. FM está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos recocido.

La impresión de FM es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía cuando llegó.

Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella. La relación de FM con su plantilla es nefasta, le tienen pánico.

Conclusión que JC saca de la reunión:

Como gran profesional que es, sería una lástima que FM dejara la Compañía, pero su profesionalidad sólo es recuperable si cambia de actitud. El problema es que son tantos los aspectos negativos en la vida de FM, que ayudarle a cambiar de actitud y de forma de ver las cosas es realmente difícil.

Propuesta que JC le pasa al Director del Centro:

Compromiso por parte de la Compañía de facilitarle el traslado a FM lo más rápidamente posible a un lugar que convenza a su familia, siempre y cuando se solucione el problema de su alto salario, y que se sienta realizado con su labor.
Compromiso por parte del interesado de cambiar de actitud.

Tener una reunión con su plantilla para "pedir disculpas públicamente" por su comportamiento, y sin entrar en los motivos del cambio, intentar mejorar el clima laboral de su sección.

Para reflexionar
¿Qué puede llegar a hacer que un mando no detecte un malestar tan grande en uno de sus colaboradores hasta que éste estalla, o su rendimiento baja?
¿Quién es el principal responsable de fomentar una buena comunicación?
Realmente, ¿sabemos diferenciar lo Importante de lo Urgente?
Conclusiones

La dirección de equipos exige llevar a cabo conversaciones periódicas con todos y cada uno de los miembros.

La falta de comunicación en la Empresa genera frustración y malas actitudes; siembra una cultura basada en el MIEDO; y se transmite de unos a otros.

Si el trabajo del día a día nos atrapa y no somos capaces de ver más allá, ha llegado el momento en que no sabremos diferenciar los problemas que nos comen de las oportunidades que nos esperan.

A veces, puede que ya sea demasiado tarde.

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Cardona Labarga

Cardona Labarga, Centro de Estrategia y Liderazgo, es una empresa de Asesores de Dirección para el Desarrollo de los Profesionales y las Organizaciones, que: Lleva más de 20 años desarrollando profesionales. Ha trabajado con más de 50 Comités de Dirección. Ha impartido más de 400 cursos y entrenamientos a plena satisfacción. Ha hecho originales muchos de los planteamientos básicos. http://www.cardonalabarga.com