SOBRE LOS CAMBIOS EN EL TRABAJO

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Clima laboral

05 / 2004

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“La globalización y el avance tecnológico no sólo significan cambios en las ocupaciones, en la producción y en el comercio, sino que también demandan mayor calidad, flexibilidad y adaptación de la educación y formación de recursos humanos a las nuevas condiciones de la economía y al socieda.,”

RESUMEN
 
El nuevo siglo que ya empezamos a transitar a los que se nos ha dado la oportunidad de permanecer en él, presenta grandes retos dentro de la economía mundial, en donde los países de acuerdo a su preparación, visión de sus gobernantes podrán transitarlo sin crear problemas a sus habitantes, más cuando se sabe y se percibe una competencia cada vez muy dinámica, turbulenta, que presenta grandes oportunidades, pero también amenazas. 

En él se ha destacado el avance de la tecnología, el requerimiento de contar con profesionales, técnicos, mano de obra calificados, capaces de interpretar los requerimientos que los mercados demandan. Todo ello ha originado el que la gerencia perciba una nueva visión del trabajo, del desempeño a fin de poder ser competitivo y lograr proporcionar una calidad de vida del trabajador adecuada a los tiempos modernos.
 
ALCANCE, REPERCUSIONES, LOGROS.
 
María Eugenia Larraín sobre este tópico nos lega aportaciones que transcribimos a fin de adentrarnos en la importancia de lo que el trabajo constituye en los escenarios de este planeta, al respecto nos señala, que hoy, las empresas prefieren dar mayores responsabilidades a los trabajadores y la definición de tareas es más difusa que en el pasado. Así como también, la dotación de trabajadores ha sufrido una reducción y han aumentado las exigencias y la multifuncionalidad. "Como consecuencia de la necesidad de competir a gran escala ya nadie tiene asegurado su puesto en una empresa y ha aumentado la inestabilidad e incertidumbre laboral", como es una realidad en el territorio nacional, especialmente ante la incertidumbre de un gobierno que no establece Programas claros de desarrollo y que sus acciones han tenido una seria incidencia en el sector empresarial venezolano, especialmente en las Pymes. 

Lo cierto nos comenta María Eugenia Larraín, que si para los empleados antiguos esto pudiera significar un retroceso, para los nuevos trabajadores la óptica es distinta. Simplemente, lejos de pretender "echar raíces" en una empresa, cuando transcurren más de cinco años en que desempeñan funciones en ella empiezan a sentir lo que se ha llamado el "síndrome del estancamiento". 

El empleado moderno busca la diversidad, pretende tener un aprendizaje en cada puesto de trabajo que ocupa y cuando ese potencial se agota, busca nuevos desafíos. En ese marco, es importante para él la posibilidad de capacitación que ofrece la compañía y no sólo a nivel técnico, sino también de desarrollo personal. 

Hoy nos desenvolvemos en escenarios en donde la Gerencia por Competencia es un hecho cierto y que reclama de un personal altamente calificado capaz de interpretar a las nuevas tecnologías a todo eso que la Sociedad del Conocimiento requiere para ser competitivos. 

Se nos recuerda, de que la empresa moderna dejó atrás el esquema paternalista derivado de la relación patrón de fundo-inquilino y que se extendió a las industrias que nacieron desde los años '50 en adelante. El marco de este modelo estaba dado por la entrega de una serie de garantías y estabilidad por parte de la empresa, a cambio de lealtad y trabajo del empleado. Antes, las relaciones laborales eran más estrechas, más familiares, por ejemplo, los trabajadores se conocían por su nombre.

Hoy, agrega María Eugenia, ya no es tan fácil encontrar funcionarios "con la camiseta puesta" y cuando los antiguos trabajadores critican la nueva tendencia, el nuevo se limita a decir que los viejos "se ponen la camiseta, pero no la mojan”

Hoy también ha sido evaluado como positivo el cambio a nivel comunicacional al interior de la empresa. De un sistema jerárquico y vertical, se ha tendido a uno de comunicación horizontal, más efectivo para el trabajo en equipo. Se da más participación , lo que es una característica relevante de las empresas de este Siglo XXI. El trato se ha vuelto más informal y se ha implantado la política de puertas abiertas entre jefe y subordinado. Además, los trabajadores gozan de un mayor nivel de información acerca de la compañía y su posición en el mercado, lo que se ha traducido en una mejor comprensión de su rol en el contexto global de la empresa. El rol del coaching ejecutivo es un hecho cierto. 

En el terreno de los beneficios y las remuneraciones, se ha tendido a traspasar los primeros a las segundas, sin perjuicio de que éstas hayan bajado de acuerdo con la curva del mercado. Esto, junto con el abandono del modelo paternalista, ha derivado en una disminución en la motivación y satisfacción por la empresa. Las causas tienen que ver con el clima estresante, el aumento de la incertidumbre, los cambios en las remuneraciones y el término de la carrera funcionaria. 

"Hay trabajadores de algunas empresas encuestadas que recordaban con nostalgia los tiempos en que su empresa tenía un carácter más familiar", como es el caso que se da todavía en algunas empresas nacionales .Sin embargo, los nuevos funcionarios consideran atractivas las posibilidades de desarrollo personal y profesional que ofrecen las organizaciones modernas. Aspecto que no debe ser descuidado, todo lo contrario se debe identificar con él a fin de garantizar el potencial del capital humano que se tiene.

También hay que tomar en cuenta, que las mayores exigencias que implica la competitividad han reducido ostensiblemente el tiempo libre de que disponía el empleado para cultivar relaciones sociales dentro de la empresa. Estos cambios, han implicado una "deshumanización" al interior de las organizaciones, que países como Estados Unidos están tratando de corregir, fomentando las instancias para compartir entre las personas. "Se están estableciendo prácticas como que los empleados se tomen un café juntos, hábito que antes era espontáneo".Es hora de adentrarse en el mejor manejo de las relaciones humanas, en saber optimizar ese factor humano que posee un gran potencial de creatividad, innovación, destreza, si lo sabemos dirigir.

Hoy como contrapartida, se observa mayor asertividad entre los empleados, la que queda reflejada en su mayor capacidad para criticar. En ese sentido, los conflictos se han reducido y cuando se presentan son solucionados directamente entre los afectados. Los factores que han incidido en el mejor nivel de asertividad de los trabajadores son la estructura horizontal, el trabajo en equipo, el fomento de la participación y el mayor nivel educacional.

Definitivamente, el Nuevo Siglo requiere de un personal más preparado, más adaptado a la tecnología moderna, más dinámico, proactivo, con mucha visión y que realmente sepa interpretar lo que los cambios generan, demandan a fin de garantizar ese éxito que se espera. De ahí , que consideramos que las Universidades, las Escuelas de Relaciones Industriales, la de Administración se compenetre más con el nuevo alcance que el trabajo del presente requiere para saber utilizar productivamente el capital humano que se tiene. 
 

Ing. Carlos Mora Vanegas

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)

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