La costurerita que dio el mal paso
Autor: Pablo Belly
Gestión del conocimiento
06 / 2003
La sociedad del conocimiento está conformada por sujetos y por objetos. En este caso los objetos existen porque los sujetos así lo quieren, en otros términos podemos decir que los sujetos utilizan objetos como medios para alcanzar un fin, pero ¿qué pasa cuando creemos que el fin justifica los medios y actuamos en consecuencia?.
Este fue el caso de la costurerita que dio el mal paso y sirvió (aún hoy
sirve) para clarificar el rol social como figura estelar en esta era del
conocimiento donde algunos siguen tratando de colocarla en segundo
plano.
La compañía publicitaria Chiat/Day, quien trascendió luego de las
campañas publicitarias, realizadas para Apple Computers, llevó el
eslogan a la practica y pensó de manera diferente. Durante la década de
los noventa concedió el espacio físico de sus oficinas de una manera
distinta, el exterior del edificio de Los Ángeles parecía unos
binoculares como símbolo de que ellos representaban la mirada el futuro.
En el interior del edificio nadie debía tener su espacio propio, de
hecho cuando entraban los empleados agarraban una computadora portátil y
un teléfono celular y se sentaban en el espacio que encontraran
disponible, al final del día debían dejar el escritorio sin ningún
papel, los documentos útiles se almacenaban digitalmente en el servidor
y los papeles que no servían se tiraban. Las comunicaciones y las
reuniones se realizaban en forma digital, es decir vía video conferencia
o e-mail.
Con esta metodología de trabajo lo que abundaba era el caos y no el
dinamismo. Había problemas de territorio ya que todos querían el mejor
lugar, ese que está cerca de la ventana, los ejecutivos que tenían
asistentes las hacían ir antes para que les reserven el lugar, las
computadoras no las querían entregar porque las habían personalizado y
demoraba tiempo hacer todos los días lo mismo. El fracaso estrepitoso de
este emprendimiento no demoró en hacerse ver, al poco tiempo Chiat/Day
habia vuelto a la rutina habitual de trabajo, esa que se conoce y para
algunos (aun después de este caso) no va a prosperar.
Los futurólogos pronostican: "el fin del trabajo tal cual lo conocemos",
"la tecnología se ocupara de todo", "quiere triunfar en el futuro.....
siga el rumbo de la tecnología", es más, Alvin Toffler dice: "ponga una
computadora en la casa y la gente no necesitara amontonarse".
Por otro lado, por ejemplo, S. Raghuram comenta que las organizaciones
que se adoptan al teletrabajo tendrán que proporcionar a sus miembros
oportunidades de socialización, ya que la socialización tiene el
potencial de crear tanto conocimiento tácito como implícito. Es probable
que la organización se beneficie si da a estos teletrabajadores la
oportunidad de compartir el conocimiento entre si.
No se puede separar el factor tecnológico del efecto humano, la
tecnología es un medio para alcanzar un fin y no viceversa. El trabajo
virtual o tele trabajador no prospera porque los amontonamientos de
gente no son problemas, sino que son soluciones, (lo siento Alvin, no
coincido en esto con vos) de hecho, los estudios decían que en el año
2000, el 66% de los trabajadores lo harían desde su casa. MMMMMM !!!!,
me parece que le erraron por lejos muchachos.
Para ser que para algunos la tecnología marcha orgullosa por la avenida
de la lógica y de la certidumbre y en esa creencia se pierden de vista
todo lo que bordea esa avenida. En el los costados de la avenida se
encuentra la gente y el rol social, y son ellos lo que configuran el
paisaje de la avenida.
© Pablo L. Belly Todos los derechos reservados. Se puede redistribuir, reenviar, copiar, imprimir, o citar este articulo siempre que no modifique su contenido y no lo use para fines comerciales. Debe incluir esta nota, así como el nombre de la compañía Belly Knowledge Management International y de su autor: Pablo L. Belly, el correo pbelly@bellykm.com y la dirección www.bellykm.com
Pablo L. Belly es reconocido como el máximo exponente del Knowledge Management y el Capital Intelectual a nivel mundial y considerado como un pionero y padre fundador de la Gestión del Conocimiento en IberoAmerica.
Mas información sobre Pablo L. Belly en http://www.bellykm.com/belly.html
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