Aunque no lo veamos el conocimiento está
Autor: Pablo Belly
Gestión del conocimiento
06 / 2003
Antes, el valor de las compañías estaba dado por los bienes materiales que tuviese. La compañía valía en proporción directa a la armoniosa suma del sudor con el capital financiero, ya que esta suma era perceptible y tangible al ojo humano. Según Joel Barker, de Infiity Limited, "En el siglo XXI las propiedades intelectuales corporativas serán mas valiosas que todos sus activos físicos".
Hoy día, en la sociedad y en los mercados que estamos inmersos se
evidencia un cambio radical en la percepción que se tiene de una
compañía. Una empresa vale en función de lo que da mas que en función de
lo que tiene. Microsoft, por ejemplo, tiene menos estructura física y
empleados que IBM, sin embargo el valor de la primera es mayor que el de
la segunda. El bien mas importante que tiene Microsoft es la mente
humana. El poder de la imaginación hace que sea la empresa con mayor
valor en el mercado (318 millones de dólares en 1998).
Medir el grado de conocimiento que tiene una compañía no es tan simple
como agarrar un balance contable, pero puede ser mas sencillo de lo que
parece cuando hay enormes brechas entre los conocimientos que posee una
empresa con relación a otra. Si nos preguntamos quien tiene mas valor en
el mercado ¿un empleado de Mc Donald`s o un consultor Mc Kinsey?
Seguramente la respuesta saltará inmediatamente en forma intangible,
pero no se preocupe, estamos en la era donde los "soft" tiene mas valor
que lo "hard".
El conocimiento es un bien intangible que no se puede ver, pero se
percibe. De hecho las compañías que mas valen en el mercado tienen
empleados con conocimientos superiores a los de la competencia e
invierten dinero en aumentarlo. Aunque no lo podamos tocar no debemos
frenar nuestro camino en pos de lograrlo, quizás si lo pudiéramos tener
y tocar fácilmente no tendría el valor que tiene hoy en día.
"El problema del capital intelectual, capital humano o como quiera usted
llamarlo es que es etero y difícil de aprender. Incluso se carece de un
lenguaje apropiado para describir el conocimiento. Las listas y los
esquemas no son capaces de calcular el poder de los cerebros reunidos en
una habitación, dejando aparte toda la empresa, lo cual es prácticamente
imposible. Sin embargo, debemos perseverar en nuestra búsqueda de
conocimientos, en realidad el amor es también difícil y sin embargo no
cesamos en nuestro empeño por lograrlo" según Riddestràle y Nordstròn.
Debemos adaptarnos activamente a la realidad que nos toca y convivir en
esta era de los intangibles provocada por la revolución del
conocimiento. Adaptarse activamente a la realidad significa no quedarse
quieto buscando comprender la situación y puteando contra el mercado, la
competencia y uno mismo, sino mas bien se trata de acoplarse a la
tendencia buscando obtener el máximo beneficio que se pueda obtener.
Diversas compañías ya están acopladas a esta tendencia, por ejemplo Dow
Chemical Company ha desarrollado un modelo de gestión intelectual,
Hughes Space & Comunications Company está gestionando una base de datos
de conocimiento que contiene todas las experiencias pasadas en
proyectos, incluyendo la reacción de los clientes ante el producto.
Chevron creó un equipo con el fin de descubrir las mejores practicas con
el fin de descubrir depósitos de conocimientos escondidos den la
compañía. Esto dio como resultado en Chevron, un mapa de recursos con
las mejores practicas.
Hay muchas empresas que están concientes que la revolución del
conocimiento desdibujará el cuadro pintado por las eras pasadas donde
todo era color tangible. Sucede que nos enfrentamos y debemos convivir
con que parte del management aun no ha cambiado de color para pintar la
el nuevo cuadro de la economía.
© Pablo L. Belly Todos los derechos reservados. Se puede redistribuir, reenviar, copiar, imprimir, o citar este articulo siempre que no modifique su contenido y no lo use para fines comerciales. Debe incluir esta nota, así como el nombre de la compañía Belly Knowledge Management International y de su autor: Pablo L. Belly, el correo pbelly@bellykm.com y la dirección www.bellykm.com
Pablo L. Belly es reconocido como el máximo exponente del Knowledge Management y el Capital Intelectual a nivel mundial y considerado como un pionero y padre fundador de la Gestión del Conocimiento en IberoAmerica.
Mas información sobre Pablo L. Belly en http://www.bellykm.com/belly.html
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