En la actualidad el asunto es más complejo, los profesionales no son
nenes, por lo tanto, no salen corriendo ante la promesa de un caramelo y
un chupetín. En la sociedad del conocimiento reina la abundancia y la
diversidad, hay tres Cristóbal Colon (pero uno está en la oficina de al
lado, el otro en la competencia y el otro se está preparando para entrar
al mercado mejor posicionado que los otros dos), Ramses hay mas de 324
en todo el mundo (hay versión 1, 2, 3, ... , versión remixada,
futurista, liberal, pobre, millonario, pelo largo, avaro, desprendido,
organizado, innovador, estructurado, burocrático, etc).
El trabajador del conocimiento puede elegir con quien trabajar. Si antes
tenían el poder las empresas, el poder ahora esta en la gente. La
intimidación, las amenazas, no sirven, es el momento donde el trabajador
intelectual elige al tipo de líder que desea seguir, y en caso que el
empleado funcione bien bajo esa forma, le chupará la sangre a la empresa
de lunes a viernes, de nueve a dieciocho horas hasta que se jubile (o
hasta que encuentre otro empleador que le pague mejor y lo joda menos).
Hay algo que no ha cambiado con el transcurso de los años, con toda el
agua corrida bajo el puente, el concepto de la palabra liderazgo no ha
cambiado en lo más mínimo. El liderazgo sigue unido a la gente, a las
personas, gente de carne y hueso, como usted, como yo, entonces, si el
liderazgo involucra a la gente, y no a las maquinas, ha de convertirse
en una gestión humana. Pero gestión humana desde la palabra y desde la
acción, desde la teoría y desde la practica.
Los Recursos humanos lo son todo. Las personas en la era del
conocimiento son lo más importante, de lo contrario pregúntenle a Jack
Welch, de General Electric, quien ha entrevistado personalmente a los
más de 500 candidatos a los puestos claves de su empresa, hable con Bill
Gates, quien dedica buena parte de su tiempo a seleccionar las mejores
mentes para su empresa. Reclutar a los mejores es una tarea importante,
no porque la selección de personal esté de moda, sino por la importancia
que tienen los resultados de ese reclutamiento.
El empleado intelectual no es tan obediente y disciplinado, pruebe con
intentar dominarlo y se rebelará. Con esto no se trata de decir que el
liderazgo está de mas, muy por el contrario, el liderazgo sigue siendo
tan importante como lo fue siempre, lo que sucede es que ha llegado el
momento de realizar una reingeniería del liderazgo. Este es el punto
candente en la función del líder: ¿Cuáles deberían ser las funciones del
líder?, ¿En que se basa el liderazgo?, y fundamentalmente, ¿como se
lidera?.
En un mundo caótico, con países en situaciones limite, donde la gente
esta desorientada, alienada y perdida, la principal función del líder es
guiar, orientar, acompañar. La gente inconscientemente está deseosa de
encontrar lideres que lo guíen, no solo en el rol profesional, sino
también en el aspecto personal. El liderazgo new age se basa más en dar
sentido, que en cualquier otro aspecto. Está más relacionado con lo
espiritual que con el management
Dar sentido al trabajador en la era del conocimiento es lo más concreto.
La visión de un mejor devenir, es más claro que las visiones
empresariales colgadas en las paredes. Al final, implícitamente todas
parecen decir lo mismo, ¡¡¡MAS DINERO!!!, todas buscan lo mismo, lo cual
no está mal, después de todo el objetivo de ser empresas radica en
obtener ganancias, sin embargo, en la diferenciación radica el éxito del
liderazgo.
La orientación del liderazgo debe ser lo suficientemente clara como para
que incite a la acción sin perderse en el olvido. Debe motivar,
inspirar, y llegar, además de a la mente, fundamentalmente debe llegar
al corazón de las personas. En Disney, por ejemplo, la orientación es
hacer que la gente sea feliz, en Motorola es inalámbrico, en 3M,
resolver problemas no resueltos, en AT&T es movimiento de la información
y gestión, en todas ellas la orientación sirve de brújula, no de mapa.
Descubrir e ir descifrando el territorio es lo que hace crecer y
desarrollar al empleado intelectual. En esos caminos inhóspitos se
hallan la innovación, la creatividad, el logro, el fracaso y un mundo de
experiencias necesarias que contribuyen al desarrollo profesional de las
personas. Desde el lado del liderazgo, no hay que tener temor por el
rumbo que tomen las acciones de los seguidores, si el puerto está
definido y "ellos" están orientados, caminante no hay camino, se hace
camino al andar, decía Serrat.
Por lo tanto, si los empleados talentosos, tienen muchas opciones antes
de elegir con quien emplearse, y si por otro lado existe el desempleo,
la tarea del líder también debe basarse en organizar. Organizar un grupo
de empleados que se sumen por proyectos, (cuando termine ese proyecto
emigrarán a otro), organizar los recursos, organizar los sistemas, en
síntesis, organizar el conocimiento individual y los conocimientos de
los seguidores para orientarlos organizadamente a un objetivo.
© Pablo L. Belly Todos los derechos reservados. Se puede redistribuir,
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modifique su contenido y no lo use para fines comerciales. Debe incluir
esta nota, así como el nombre de la compañía Belly Knowledge Management
International y de su autor: Pablo L. Belly, el correo
pbelly@bellykm.com y la dirección www.bellykm.com
Pablo
L. Belly se desempeña como consultor y autor internacional en Gestión
del Conocimiento y capital intelectual. En la actualidad es director (en
la medida que haya uno) de Belly Knowledge Management, consultora
especializada en capital intelectual y Gestión del Conocimiento (desde
una perspectiva humana) para compañías con facturación superior a los
U$S 2.100 millones (por suerte !!!!).. Es invitado (y me agrada mucho)
para diversos medios de comunicación (Diario Clarín, Revista Mercado,
Franchising Advisors, Conocimiento y Dirección (C&D), Lideres del Tercer
Milenio, etc.). Es autor del libro "Hacia 1 empresa + Humana" y "La
Revolución del Conocimiento" (en proceso de cierre). Pablo L. Belly es
el diseñador del seminario CAPITAL INTELECTUAL Y GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO. Además es invitado a disertar en eventos abiertos de
concurrencia masiva (es un excelente premio). Ha cursado estudios de
Comercio Internacional (no me ha servido de mucho) en el Community
College, además de Psicología Social, (acá si que encontré lo que
buscaba) en la Escuela Argentina de Psicología Social, posee un Master
otorgado por Peak Performance System, de Vancouver, Canadá (aprendí
mucho de ellos y con ellos).
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