Los valores compartidos: Una herramienta para legitimar la implementación de la dirección estratégica en nuestras empresas

Autor: MSc. Guillermo A. Ronda Pupo

Ética y valores organizacionales

06 / 2001

Con el desarrollo acelerado de las técnicas de dirección en la segunda mitad del siglo XX en el mundo los directivos están cada vez más conscientes de la necesidad del liderazgo estratégico basado en los valores compartidos; pero en la mayoría de los casos esta realidad se queda al nivel ideal, pues en la práctica diaria se aprecia una dicotomía entre el discurso y la acción.

1. Descongelación de creencias o valores con el status quo actual

Consiste en “calentar” emocionalmente (intranquilizar) a los “bloques de hielo” o resistencias basadas en la no - aceptación de las realidades que impulsan la necesidad del cambio. Para ello se deben emplear los siguientes mecanismos:

a) Reconocer el cumplimiento de expectativas de éxito.

b) nducir (culpa) por los valores no mantenidos o (ansiedad) por los objetivos no cumplidos. Ningún cambio parte del estado de satisfacción.

c) Transmitir seguridad emocional y aceptación del incumplimiento de determinadas expectativas con el fin de poder tolerar el registro de la información negativa y tratando así de mantener a toda costa la autoestima global de quien ha de cambiar.

Si se quiere que alguien cambie, siempre habrá que acompañar las informaciones negativas sobre su conducta con informaciones positivas de otras áreas que se esté desarrollando satisfactoriamente. En esta fase se produce típicamente sentimientos de desintificación y distanciación con respecto al pasado, así como de desorientación con respecto al futuro.

2. Cambio de conducta mediante reestructuración cognitiva

Se trata de sentir y reaccionar ante las cosas de forma diferente, basándose en un nuevo punto de vista sobre ellos. Para ello se deben estimular dos actividades:

a) Exploración del entorno para obtención de nueva información relevante ¿cómo lo están haciendo los mejores del sector donde compite nuestra empresa? ¿Cómo se hace en nuestra empresa? ¿Cómo debemos hacerlo para igualar o superar a los mejores?

b) Identificación con una nueva posibilidad de actuación. Se identifica una organización modelo (debe ser la mejor del sector a que pertenece la empresa) para comparar nuestro desempeño respecto a ésta lo que permitirá elevar la efectividad a través del aprendizaje.

Esta fase intermedia de reestructuración es donde más pueden influir las fuerzas de resistencia técnica, psicológicas, sociales, etc. Según se gestionan estas fuerzas de resistencia se creará el estado futuro deseado, generando compromiso con la institucionalización del cambio. La existencia de un liderazgo transformador que legitime el cambio desde el primer momento es absolutamente crítica para afrontar o no las fuerzas de resistencia.

3. Estabilización

Se estabilizan las fuerzas promotoras y la disminución de las fuerzas obstaculizadoras tranquilizando así el sistema y generando el compromiso estable con el nuevo estado de cosas, es decir se logra el cambio, se está dirigiendo estratégicamente.

Figura 3. Proceso de cambio de cultura organizacional

Atendiendo a la importancia y generalización del empleo de la dirección estratégica como una teoría de dirección novedosa y eficiente para desarrollar la efectividad de las empresas en todo el mundo y atendiendo la necesidad de crear la cultura organizacional propia de cada organización en correspondencia con los valores finales de las mismas es necesario tener presente los valores compartidos como herramienta estratégica para lograr el proceso de implementación de los cambios para fortalecer la actitud estratégica y crear el pensamiento estratégico en los líderes, lo cual redundará en que la dirección estratégica funcione adecuadamente en las empresas de nuestros países.

Página 4 de 4

Descarga este artículo completo

7 Kujiro Nonaka, citado por Salvador Gancía y Shimon Dollan. [1999], La Ddirección por Valores./ SPI, La Habana, pp 63.

BIBLIOGRAFÍA:

1. Ávila Leyva, Nilsa. [1999], Propuesta de un modelo para la formulación de estrategias a nivel empresarial y su aplicación en la empresa de transpote, servicios y abastecimientos del SIME./ Tesis presentada en opción al titulo académico de Master en Ciencias. Tutores Dr Fermín Munilla González y M. Sc. Enrique Zayas Miranda./ Uho, 57 pp..

2. Boxwell, Robert J. [1994], Benchmarking para competir con ventaja./Ed. McGraw Hill, Barcelona, 2- 139 pp.

3. Cuba. Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros.[1997] Bases generales del perfeccionamiento empresarial./S.E,S.L, 142pp..

4. Chacón Ramirez, Beatriz. [1999], Propuesta de un modelo de Planeación Estratégica, su aplicación en Emprestur S.A sucursal Holguín hasta el año 2001./ Tesis presentada en opción al titulo académiaster en Ciencias. Tutor M. Sc. Enrique Zayas Miranda./ Uho, 66 pp..

5. Doimeadios Martínez, Roberto. [1998], Metodología para la Planeación Estratégica del trabajo de los Círculos Infantiles./ Tesis presentada en opción al titulo académiaster en Ciencias. Tutor M. Sc. Enrique Zayas Miranda./ Uho, 91 pp..

6. España. [1999], Cómo elaborar un plan estratégico de la empresa./ ESADE, Número 1, pp 1- 36.

7. García, Salvador. [1998], La Dirección por Valores./ Salvador García y Shimon Dollan./ SPI, La Habana, Cuba, 4- 273 pp.

8. Hernández Quevedo, Roger. [1999], La Dirección Estratégica de la Delegación territorial del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente de Holguín./ Tesis presentada en opción al titulo académico de Master en Ciencias. Tutor Dr. Julio Nolberto Pérez Guerrero./ UHO, 68 pp..

9. Hernández Quindelán, Mayda. [1999], la Dirección Estratégica en la escuela de hotelería del municipio Rafael Freyre, una respuesta al desarrollo inversionista./ Tesis presentada en opción al titulo académico de Master en Ciencias. Tutores: Dr Fermín Munilla González y M. Sc. Enrique Zayas Miranda./ Uho, 77 pp..

10. Mintzberg, Henry. [1994], La caída y ascenso de la Planeación Estratégica./ Harvard Business Review. Canadá, pp 4- 18./ traducido por Dr. Angel Luis Portuondo Vélez

11. Robbins, Stephen P.[1993] Comportamiento organizacional./Conceptos, Controversias y aplicaciones./Ed.Prentice Hall, México,735 pp..

12. Schein, Edgar. [1994], Cultura Empresarial y el Liderazgo./ Barcelona, Plaza & Jones, pp 10 – 250.