CONCEPTOS FUNDAMENTALES PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN MICROEMPRESAS

Partiremos del supuesto que hayamos delimitado nuestro mercado y que además ya esta dividido en grupos de consumidores.

En este articulo adelantaremos lo que corresponde a Conocer el Mercado. El objetivo es que a través de estos conceptos usted pueda describir lo que es un estudio de mercado, para que sirve, cuando y como se hace.

Iniciemos por señalar que el conocimiento del mercado debe ser una labor permanente del empresario, no es cuestión de un ejercicio y vasta. Por eso se ha creado la Investigación de Mercados, la cual nos proporcionara información para conocer mejor nuestro mercado. Los empresarios que realizan sus acciones con base en la información que logran a través de esta practica continua son más competitivos, ya que tienen satisfechos a sus clientes y de hecho logran que más consumidores se interesen por su producto. De esta forma mantienen al mínimo sus problemas de mercadeo.

En el campo de la gerencia, la investigación de mercados es la base para planear y tomar decisiones con respecto a las estrategias de mercado.

En algunas oportunidades no logramos explicarnos las reacciones de nuestro mercado (precios variables de materias primas, tendencias de la moda, baja demanda, etc.), esto es por falta de información. Esto nos afecta directamente, ya que no sabremos como resolver nuestros problemas de mercadeo para realizar (vender) nuestros productos.

En definitiva, al conjunto de actividades que se realizan para obtener y analizar la información, relacionada con la satisfacción de las necesidades de los consumidores se le llama Investigación de Mercados. Investigar un mercado es descubrir la mejor forma de satisfacer las necesidades de los consumidores.

Si nuestro objeto de trabajo son a la final las personas, entonces ellos nos darán la información que queremos. Esta información está encerrada en: quienes, que, cuanto, como, donde y por qué compran los clientes?.

Con la información obtenida el empresario podrá decidir sobre las características de los productos, cantidad, calidad, precios, donde ubicarlos, como comercializar los mismos, los recursos monetarios que necesita invertir en el mercado, etc.

4. Decida el Tiempo y Recursos con los que Cuenta. Para sacar adelante la investigación. 

Ahora bien, es el momento para Recolectar la Información. Para esto existen numerosos canales, usted decide cual es el mas adecuado para usted. Algunos ejemplos son los siguientes: 

Vía telefónica: empiece por hacer cotizaciones en fabricas de la competencia, pregunte por precios, calidades, formas de pago, características del producto, etc. Lo más importante, No Olvide Anotar Todos Los Datos Que Le Suministren.

Visite el comercio (almacenes de cadena, ferias, vitrinas, etc.) allí encontrará los productos exhibidos y podrá apreciar de cerca sus cualidades. Sea detallista y apunte todo.

Otros empresarios (reuniones gremiales, asociaciones y entidades del sector, etc.): ellos podrán ayudarle a solucionar muchas dudas.

Consumidor final. Es el más importante, ellos son sus clientes y debe satisfacerlos. Obsérvelos con mucha atención.

Publicaciones del sector (directorios comerciales boletines especializados etc.). Lea de su negocio en las revistas que son de su sector. Entérese de lo que acontece al interior de este.

Entidades del gobierno y privadas (estudios económicos, sectoriales, tesis de grado sobre diagnósticos, etc.). Aquí puede hallar información más general. Extracte lo que le es útil, no es difícil acceder a ellos.

 Así como las anteriores pueden haber otras que se ajusten a sus necesidades.