¿Qué es lo que pasa cuando uno tiene a un coach a su lado? ¿Qué hace
el coach con el cliente? ¿Qué consigue el cliente de esta relación?
Estas son algunas de las preguntas más habituales que me hacen las
personas cuando conversamos sobre cómo me gano la vida.
A continuación comparto con vosotros una analogía que me ha resultado
muy útil para hacerme entender de forma rápida:
El coach ayuda ver lo mismo de forma distinta.
De la mano de T. S. Eliot:
No cesaremos de explorar
y el fin de nuestra exploración
consistirá en llegar al punto departida
y conocer por primera vez ese lugar.
Imagina que tienes una alfombra bajo tus pies y la miras.¿Qué ves?. Ves
su forma, ves sus colores, si te acercas puedes ver las fibras que la
componen, alguna mancha, un cabello y poca cosa más.
¿Durante cuanto tiempo puede mantener tu interés esa alfombra después de
esa exploración ocular?
¿Qué ves?. Las fibras son irregulares y en algunas partes está
deshilachadas, hay restos de barro en la esquina y la mancha es de
mermelada reseca; el cabello no es ni tuyo ni de tu pareja, y puede que
incluso seas capaz de identificar algo en movimiento. Todo un nuevo
mundo se ha abierto ante tus ojos. Se trata de la misma alfombra de
antes pero la ves de manera distinta. Es lo mismo y es distinto a la
vez.
¿Podría pensar que con una lupa en la mano, el mismo trozo de alfombra,
podría suscitar en ti un interés diferente?
Imagina que cambias la lupa por un microscopio. De repente esa alfombra
se transforma del todo. Ahora eres capaz de ver muchas más cosas:
pequeños trozos de cristal, la mancha de mermelada en realidad no está
deshabitada, hay formas de vida que ni sospechabas que tenías tan cerca.
¿Qué ha sucedido? Has ido viendo lo mismo de forma diferente.
El coach utiliza sus habilidades de comunicación para hacer que la
representación de la experiencia del cliente se amplifique lo mismo que
la lupa y el microscopio amplifican la alfombra. De repente esa
situación, aparentemente irresoluble, aparece ante el cliente de forma
distinta.
Con un coach a tu lado verás tu situación de forma más impulsora y
capacitante. Las personas no reaccionamos a la realidad directamente,
sino más bien a las representaciones que nos hacemos de lo que creemos
vivir, y algunas de estas representaciones nos resultan poco prácticas y
se interponen en el camino hacia nuestros objetivos. El coach facilitará
una reestructuración de la percepción de realidad, de manera que al ver
las cosas de forma distinta, estemos en disposición de emprender nuevas
acciones.
El coach ayuda ver lo mismo de forma distinta.
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