DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN
Autor: Marco A. Franco M.D.O.
GESTIÓN DEL TALENTO
08 / 2003
Aunque en México son relativamente nuevos o desconocidos, estos talleres continúan impartiéndose desde 1947 en Bethel, Maine, ciudad sede de los National Training Laboratories –actualmente rebautizados como el NTL Institute for Applied Behavioral Science.
Dentro de las prácticas más importantes del Desarrollo Organizacional
se encuentran las intervenciones enfocadas a mejorar la eficiencia de
las personas y las de los grupos con objeto de armonizar las relaciones
interdepartamentales y, por consiguiente, optimizar los resultados de la
organización total.
Y una de las técnicas para reducir los problemas interpersonales son los
Talleres de Sensibilización –llamados también Grupos T y/o Laboratorios
de Conducta– cuyo origen se remonta al verano de 1946 cuando Kurt Lewin,
en compañía de Leland Bradford, Ronald Lippitt y Kenneth Benne,
dirigieron un taller para mejorar las relaciones interraciales en New
Britain, Connecticut.
Aunque en México son relativamente nuevos o desconocidos, estos talleres
continúan impartiéndose desde 1947 en Bethel, Maine, ciudad sede de los
National Training Laboratories –actualmente rebautizados como el NTL
Institute for Applied Behavioral Science.
Respuestas nuevas a situaciones nuevas
Por lo regular, los Talleres de Sensibilización no están rígidamente
estructurados. Se enfocan en los sentimientos, emociones, conductas e
interacciones que los individuos experimentan como grupo en el aquí y el
ahora. Básicamente el sujeto del cambio es la persona. El participante
se enfrenta a sí mismo, se confronta con su propia imagen y con la
percepción que los demás miembros del grupo tienen de él/ella,
propiciando un cambio de conducta.
Para esto es necesario que el facilitador desarrolle un ambiente
socioemocional de confianza en el que los participantes puedan
experimentar nuevas conductas y ensayar respuestas nuevas a situaciones
nuevas mediante juegos y dinámicas de grupo.
Sin embargo, hay que ser cautelosos. No cualquiera puede dirigir un
Taller de Sensibilización. Para esto se requiere que el facilitador
posea un profundo conocimiento de las ciencias aplicadas de la conducta,
gran experiencia comprobada en procesos y habilidades grupales y,
preferentemente, que haya participado en algún programa de psicoterapia
individual y grupal; de lo contrario, si no cuenta con las aptitudes
requeridas, puede causar serios daños al equilibrio emocional de los
participantes.
Sin embargo, los Talleres de Sensibilización realizados por un
profesional experto en Desarrollo Organizacional pueden ser una
experiencia muy positiva y una buena oportunidad para conocernos más a
fondo y para mejorar nuestras habilidades interpersonales.
Marco
A. Franco M.D.O.
Marco A. Franco es Bachelor of Science por la Secondary Education, y Master en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Monterrey (UDEM), de México. También es Diplomado en Recursos Humanos por el ITESM. Estudió Kaizen (Mejoramiento Continuo) junto a Masaaki Imai, su creador, y en el Kaizen Institute of America. Coordinó la aplicación de programas de Kaizen en una importante cantidad de empresas. Vea su currículum completo
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