¿CUÁL ES EL LÍMITE DEL CONOCIMIENTO?

Autor: Pablo Belly

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

11 / 2000  

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Expuse mi conclusión al respecto mediante unos gráficos en papel que solo Gabriela Perret, manager de Meta4 Argentina, y yo entendíamos. No es de mi interés torturar al lector con esos gráficos complejos, de manera que recurriré a otro ejemplo un poco mas claro y con letras en lugar de garabatos.

Aproveché una reunión con la empresa Meta4 (compañía orientada a proveer soluciones tecnológicas en materia de knowledge management, su principal software es el Knownet), para corroborar mi teoría en relación al limite del conocimiento.

Necesitaba compartir mi pensamiento con alguien conocedor de esta disciplina e inmerso en las organizaciones. Expuse mi conclusión al respecto mediante unos gráficos en papel que solo Gabriela Perret, manager de Meta4 Argentina, y yo entendíamos. No es de mi interés torturar al lector con esos gráficos complejos, de manera que recurriré a otro ejemplo un poco mas claro y con letras en lugar de garabatos.

El futuro es lo que moviliza el desarrollo del conocimiento en las compañías, lo que hay por conocer y aprender implica moverse hacia delante para no quedarse estancado en lo conocido, la evolución y el valor del capital intelectual depende de ello. Lo conocido esta constituido por el conocimiento real que tiene la organización, el capital intelectual que posee en la actualidad materializado en valor de mercado, patentes, procedimientos, know home, invenciones, practicas, cultura, misión, y la manera de hacer las cosas en la actualidad. Este conocimiento real puede ser implícito o explícito, lo importante es que ese conocimiento real está.

Lo que hay por conocer esta dotado por conocimientos potenciales. El conocimiento potencial es el conjunto de conocimientos que podemos obtener en un futuro, y de hacerlo, se manifestará en los balances contables, el valor de las acciones, la participación en el mercado, el incremento de patentes, etc.

El conocimiento potencial es el motor que mueve al capital intelectual de las compañías, es lo que las hace evolucionar para no continuar reinventando la rueda.

A su vez el conocimiento potencial está cargado de subjetividades y de fantasías. Para estar seguros de cual conocimiento potencial hay que perseguir, es necesario alinearlo con la estrategia y los objetivos de la compañía. Si el objetivo de un laboratorio es incrementar en un 5% la participación en el mercado, de nada servirá enfocar el conocimiento potencial en cursos de gastronomía.

La estrategia corporativa tiene un papel importante en este aspecto ya que sirve como brújula para guiar la orientación que le den los recursos humanos al conocimiento potencial. En palabras de Peter Drucker: "para un velero sin puerto, cualquier viento es bueno". También es cierto que la brújula en muchas ocasiones esta dada por aspectos emocionales o psicológicos que están mas orientados a características humanas motivadas por el deseo.

El deseo ardiente de obtener el conocimiento es una pauta indicadora de que será útil a futuro para desarrollar el capital humano en primera instancia. En ocasiones es difícil explicar porque se desea obtener el conocimiento. Será difícil entender por que el gerente contable está interesado en aprender grafología o por que motivo el director de marketing quiere empezar a estudiar piano.

No nos adentraremos en profundidad sobre aspectos psicológicos que motivan el deseo, simplemente lo vamos a dividir en dos planos, el personal y el profesional.

El conocimiento potencial en el plano profesional es el que nos convoca. Cuando hablamos de aspectos emocionales que motivan al conocimiento, hacemos referencia a una brújula interna que nos guía a través del instinto hacia donde queremos ir.

Los recursos humanos de las compañías, gente como usted, como yo, estamos programados de manera innata a ir hacia delante, caminamos hacia delante, miramos hacia delante, deseamos crecer, desarrollarnos personal y profesionalmente. El ir hacia delante esta motivado por las expectativas. Las expectativas son el motor del avance.

Los guardianes del capital intelectual en las organizaciones deben darle valor a las expectativas de la personas ya que son la llave del conocimiento potencial. En todos los casos la tarea es alinear esas expectativas del plano profesional y centrarlas en la brecha fijada por los objetivos y la estrategia de la compañía. El futuro suyo y el de las organizaciones dependerán de ello.


 

Pablo Belly

Pablo L. Belly se desempeña como consultor y autor internacional en Gestión del Conocimiento y capital intelectual. En la actualidad es director (en la medida que haya uno) de Belly Knowledge Management, consultora especializada en capital intelectual y Gestión del Conocimiento (desde una perspectiva humana) para compañías con facturación superior a los U$S 2.100 millones (por suerte !!!!).. Es invitado (y me agrada mucho) para diversos medios de comunicación (Diario Clarín, Revista Mercado, Franchising Advisors, Conocimiento y Dirección (C&D), Lideres del Tercer Milenio, etc.). Es autor del libro "Hacia 1 empresa + Humana" y "La Revolución del Conocimiento" (en proceso de cierre). Pablo L. Belly es el diseñador del seminario CAPITAL INTELECTUAL Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Además es invitado a disertar en eventos abiertos de concurrencia masiva (es un excelente premio). Ha cursado estudios de Comercio Internacional (no me ha servido de mucho) en el Community College, además de Psicología Social, (acá si que encontré lo que buscaba) en la Escuela Argentina de Psicología Social, posee un Master otorgado por Peak Performance System, de Vancouver, Canadá (aprendí mucho de ellos y con ellos)

pbellyarrobabellykm.com  www.bellykm.com