Planeación en mercadeo 3 Diagnósticos
Autor: Alejandro Jáuregui G
MARKETING ESTRATÉGICO
05 / 2002
Breve serie acerca de los elementos esenciales en la planeación moderna enfocada al mercadeo. Diagnóstico.
Anterior: etapas del proceso de planeación
Las primeras fases en los procesos de planeación son los diagnósticos Internos y Externos. En el presente artículo exploraremos un poco dichos elementos de mercadeo.
Diagnóstico Interno: el diagnóstico interno consiste en establecer la filosofía, misión, objetivos y recursos de la organización en su conjunto y la identificación de las áreas críticas de la empresa.
Posibles metodologías:
1.Evaluar el comportamiento histórico de la organización en un período determinado, para establecer el crecimiento, la eficiencia, la productividad y efectividad de la compañía.
Dichos elementos que buscan productividad y eficacia en la organización buscaran establecer.
La capacidad administrativa de la firma.
La eficiencia del capital.
Eficiencia y calidad de los recursos físicos.
Eficiencia de la inversión.
Capacidad de innovación.
Capacidad de respuesta ante situaciones adversas.
2. Análisis de punto de equilibrio.
Herramienta útil para medir los costos e ingresos de la empresa.
Sobre el tema existen los siguientes recursos en la comunidad.
La relevancia del punto de equilibrio en la toma de decisiones
DIAGNÓSTICO INTERNO
CUALQUIER TIPO DE DIAGNÓSTICO INTERNO EN UNA ORGANIZACIÓN DEBE SER REALIZADO POR TODOS SUS INTEGRANTES.
Diagnóstico Externo:
El diagnóstico externo depende de variables no controlables por la organización o de ambiente.
Es importante estar alerta siempre de los cambios que se presentan en el negocio, la industria y el mercado que afronta la organización.
El diagnóstico externo analiza:
1. Las variables del mercado: Tienen que ver con el posicionamiento de la marca, el market share de la empresa y las variables de posición relativa.
Tamaño del mercado.
Nivel de satisfacción del cliente.
Tamaño potencial del mercado.
Comportamiento de precios de venta y de producción.
Número de competidores e investigación de la competencia.
2. Variables de dimensión Estatal: Entorno Político, social y legislativo.
Política tributaria y esquemas de impuestos.
Seguridad jurídica.
Ambiente de inversión generado por la leyes.
Departamentos y sectores que afectan la industria o el mercado de la organización.
Variables de dimensión económica: Macro y Micro variables.
Volúmenes de producción del sector.
Producto bruto del sector.
Niveles de empleo y por consiguiente de salarios.
Comportamiento exterior.
Seguridad monetaria, fiscal y de seguridad si es el caso.
Fuente de energía.
Tendencias de tecnología y precios.
Variables de dimensión social:
Tamaño de la población, tasas de crecimiento de la población.
Nivel educativo nacional y departamental.
Comportamiento e indicadores de salud y educación.
Además cualquier variable que la organización piensa que pueda afectar el desempeño de la empresa.
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