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INTRODUCCIÓN
En la última década, las empresas de servicios estatales y privadas han buscado fortalecer sus negocios y preserva...
Uno de los factores importantes que inciden en el funcionamiento de una organización es la comunicación interna. Por ella, se tran...
La comunicación en la empresa es importante para su funcionamiento operativo y como elemento constructor de identidad. La identida...
En las organizaciones, la comunicación está inmersa en los servicios de atención al cliente y es una herramienta básica para que l...
En estas últimas semanas he recibido múltiples e-mails donde me preguntan sobre el título que origina este artículo.
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La definición de Call center, por lo general, está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y soft...
En la actualidad la información que fluye en las empresas es tan vital como la sangre en el cuerpo humano. Diversos canales de inf...
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