Asegurando buenas operaciones con Ingeniería de Confiabilidad

Asegurando buenas operaciones: Ingeniería de
Confiabilidad.
Por: Nayeli Sarai Luna Rojas
Es indiscutible que la ingeniería ha venido transformando el mundo a través de los
años, ya que esta busca generar creaciones técnicas para resolver problemas de la
humanidad, facilitando y optimizando sistemas y procesos.
Hoy en día se escucha la palabra ingeniería aunada a la palabra confiabilidad, esto
se debe a que, las necesidades actuales de cualquier empresa u organización requieren de
análisis y técnicas que les permitan optimizar y maximizar la rentabilidad de sus procesos
de producción; que aseguren la mantenibilidad de los activos, tales como: calidad de
diseño, tecnología utilizada, complejidad técnica, frecuencia de fallas, manejo de
inventarios, costos de mantenimiento preventivo/correctivo, costos operacionales, niveles
de accesibilidad, etc.
La confiabilidad da la posibilidad de identificar factores que inciden en el
cumplimiento de metas y oportunidades de mejora; y pronosticar las posibilidades de fallas
o inconvenientes. Ésta no solo se va encontrar inmersa en procesos industriales si no
también involucra factores subjetivos como el pensamiento y talento humano, para tomar
decisiones con amplia confiabilidad. Simplemente para asegurar buenas operaciones en
cualquier aspecto, la ingeniería de confiabilidad permite estudiar el comportamiento de los
productos durante su desarrollo y durante su vida útil.
Fundamentos, ¿Qué es la ingeniería de confiabilidad?
Antes de conocer y de entender el concepto de Ingeniería de Confiabilidad, es
importante se retome y refresque que es ingeniería y confiabilidad de manera separada.
Confiabilidad.
Esta palabra logra expresar cierto grado de seguridad de que un dispositivo o
sistema opera exitosamente en un ambiente específico durante un cierto período
(Fundación wikipedia Inc., 2013). Esta concepción tuvo sus orígenes en la tecnología
militar y espacial; de ahí la confiabilidad se expresa sin en términos cuantitativos, lo que la
convierte en un parámetro del diseño de un sistema que busca disminuir y combatir otros
parámetros tales como costo y funcionamiento.
Ingeniería.
Una de las mejores concepciones para denominar a la ingeniería, es la propuesta por
Emilio Rosenblueth (destacado ingeniero del siglo XX en México), describiéndola de la
siguiente manera: La ingeniería es una profesión…En cuestión del arte su propósito es la
expresión; en la ciencia el acercamiento a la verdad; en una técnica el servicio al cliente, y
en una profesión el servicio a la sociedad (Que es la Ingenieria, 2008). Otros autores la
definen como “la probabilidad de que una unidad de producto se desempeñe
satisfactoriamente cumpliendo con su función durante un periodo de tiempo diseñado y
bajo condiciones previamente especificadas” (Acuña Acuña, 2003). Sin duda alguna
después de lo descrito anteriormente, se entiende que la confiabilidad requiere de
conocimientos técnicos, técnicas, manuales, y de habilidades; teniendo en cuenta que sus
bases deben ser conocimientos distintos e innovadores, ya que cualquier problema siempre
será diferente.
¿Qué es Ingeniería de Confiabilidad?
La Ingeniería de Confiabilidad es aquella que se concentra en procesos de
eliminación de fallas a través del uso de diversas herramientas analíticas que permitan
mejorar procesos, actividades, recursos, diseños y otros, dentro de las tácticas de
mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo (SPM Ingenieria en Mantenimiento, s/f).
Además esta ingeniería se encuentra apoyada de otras disciplinas para asegurar buenas
operaciones en el ámbito donde se encuentre, tales como: el diagnóstico de fallas de
materiales y equipos, estudios pro-activo e integrados de equipos procesos y sistemas,
estadísticas, modelos, etc. como base fundamental del mantenimiento.
Igualmente con esas herramientas proporciona las bases para calcular la
probabilidad de un no correcto funcionamiento de un sistema, con el objetivo de establecer
una función de ingreso que obligue a optimizar los procesos evaluando su Confiabilidad
Operacional para así estimar la real conveniencia económica de un cambio en la forma de
gestionar o de una nueva iniciativa de inversión (Arata Andreani, s/f).
Alcances y objetivos para asegurar buenas operaciones.
Para asegurar buenas operaciones en cualquier organización, negocio u empresa, la
ingeniería en confiabilidad tiene como objetivo primordial elevar la confiabilidad, válgase
la redundancia, de los activos buscando aumentar su disponibilidad, y mejorar la
rentabilidad del negocio.
Objetivos:
La Ingeniería de la Confiabilidad se enfoca en alcanzar (O´connor, 1989):
Prevenir, disminuir y reducir la frecuencia de fallas a través la aplicación de
conocimientos de ingeniería.
Corregir e identificar las causas de las fallas repetitivas o catastróficas.
Definir métodos para minimizar las fallas que no se han identificado o corregido sus
causas.
Analizar los datos y Aplicar técnicas para estimar la confiabilidad en nuevos diseños.
¿Cómo estimar la confiabilidad de un sistema?
Esta Ingeniería aplica Confiabilidad Operacional, como parte de un proceso de
mejora continua, para incorporar de manera fácil herramientas avanzadas de diagnóstico,
metodologías de confiabilidad y uso de nuevas tecnologías para la búsqueda optima de
planificación y la toma de decisiones. Es por ello, que es necesario la estimación de la
confiabilidad o la probabilidad de fallas, donde es común encontrar dos métodos:
Estimación Basada en Datos de Condición: Muy utilizada para equipos estáticos, que
presentan patrones de “baja frecuencia de fallas” y por consecuencia no se tienen datos
históricos, información almacenada o un historial de fallas; que permita algún tipo de
análisis estadístico.
Estimación Basada en el Historial de Fallas: Bastante aplicado para manejar equipos
dinámicos, ya que estos suelen tener una elevada o alta frecuencia de fallas; comúnmente
facilitan y permiten el almacenamiento de un historial de fallas que hace favorecen realizar
un el análisis estadístico.
Fases de la confiabilidad.
La ingeniería de confiabilidad aplicada al sistema de un producto o servicio, se
puede determinar o estimar por medio de las siguientes fases (Acuña Acuña, 2003):
1. Definición de objetivos y requerimientos de confiabilidad: Es llevada a cabo por un
equipo global en el que interviene el cliente, a través del mercadeo, y el proceso;
considerando limitaciones tecnológicas e ingenieriles de materiales y maquinas.
2. Desagregación del producto o proceso en componentes, estimando la confiabilidad
para cada uno: El producto o proceso se divide en sus componentes, y estos en
partes; todo con la finalidad de obtener el valor de la confiabilidad a nivel micro de
cada uno.
3. Predicción de la confiabilidad del producto en base de la confiabilidad de los
componentes: Se combinan todas las confiabilidades de los componentes para dar
valor a la confiabilidad del producto o proceso completo. Es una estimación
complicada y utiliza la teoría de probabilidades.
4. Análisis del producto o proceso con el fin de determinar fortalezas y debilidades,
para mejores oportunidades: Ya determinada la confiabilidad, durante el diseño, se
estudian las fallas durante la manufactura y vida útil; siendo estas excelentes
agentes para detectar debilidades que permitan mejorar el producto o proceso.
Aspectos que envuelve la confiabilidad.
Los tipos de fallas.
Las fallas pueden ser completas o parciales, pero si observan con respecto al tiempo
como función y falla, se convierte ya sea en una falla catastrófica ó por degradación. Las
catastróficas se caracterizan por la combinación de fallas completas y fallas repentinas o
por separado; y las fallas por degradación son fallas de corrimiento (Rivera Mejía, s/f).
Falla completa: Es la falla resultante de la desviación de características fuera de los límites
especificados, ocasionando una completa carencia de la función requerida. Falla repentina:
Falla que no puede predecirse o anticiparse es similar a una falla aleatoria cuya tiempo de
ocurrencia impredecible. Este tipo de falla se subdivide en falla marginal (parcial y
repentina). Falla gradual: Anticipada por un previo análisis. Falla parcial: Es el resultado
de la desviación en características fuera de los límites especificados pero no tales como
causar completa pérdida de las funciones requeridas
Curva característica de la vida de un producto.
La curva de ciclo de vida, se encuentra segmentada en tres momentos donde ocurren
las fallas, que se describen a continuación:
Causas de falla durante periodo infante: Estas pueden ser provocadas por uniones ó sellos
pobres; uniones de soldadura pobres; conexiones pobres; superficies contaminadas o sucias;
Impurezas químicas en metales o aislantes; o posición incorrecta de partes. Causas de falla
durante el periodo de vida útil: Estas pueden ser generadas por esfuerzo de un sistema
fuera de lo especificado; ocurrencia de cargas aleatorias más altas de lo esperado; defectos
que se escapan de los métodos de detección; errores humanos en el uso; fallas de aplicación
ó aplicaciones inadecuadas; abuso; causas inexplicables; o lo más ingenuo "Porque Dios
quiso". Causas de falla durante el periodo de fin de vida: Estas pueden ser corrosión u
oxidación; rotura o fuga de aislantes; fricción o fatiga; y rompimiento en plásticos.
Fig.1. Curva característica de la vida de un producto. Fuente: (Rivera Mejía, s/f).
Beneficios de la Ingeniería en Confiabilidad.
Son muchos los beneficios que ofrece la ingeniería en confiabilidad, ya que es una
plataforma que permite realizar diagnósticos integrales con la información que se tenga de
un equipo, ya sean los datos históricos, datos de condición o datos técnicos.
Entre otros aportes, facilita hacer un seguimiento al estatus de fiabilidad y riesgo de
los equipos, subsistemas y sistemas, favoreciendo la tomar las decisiones asertivas en el
momento adecuado. Igualmente contribuye en comparar el costo relativo a una acción de
mantenimiento contra el nivel de reducción de riesgo o mejora del desempeño de una
acción.
Otra particularidad es que minimiza y muchas veces mitiga los riesgos previsibles
(en cuanto a productividad, seguridad, ambiente, y reputación) con la implantación de
técnicas de Confiabilidad. Los principales beneficios de la ingeniería de Confiabilidad se
sintetizan en:
Cumplir con las expectativas de los clientes respecto a la funcionalidad y la vida
útil.
Disminuye riesgos previsibles del funcionamiento de los equipos y peligros para la
salud.
Aumenta la disponibilidad de los sistemas disminuyendo las tasas de fallas y los
tiempos fuera de servicio.
Facilita alcanzar los objetivos de producción, mejora la comercialización de los
productos y evita el uso de las garantías.
Una perspectiva diferente, la confiabilidad humana.
Sin duda, una fuente de competitividad para las empresas es el Talento Humano
para resolver las necesidades y alcanzar los objetivos estratégicos, en favor de los mimos
empleados, empresa y sociedad.
Las compañías en su constante búsqueda de nuevos resultados, algunas incluyen
estrategias, políticas y mecanismos, que le permitan al Talento Humano participar en
programas convirtiéndose en estrategias de la Confiabilidad Humana.
La Confiabilidad Humana se puede definir como “la capacidad de desempeño
eficiente y eficaz de las personas en todos los procesos, sin cometer errores derivados del
actuar y del conocimiento individual, durante su competencia laboral, en un entorno
organizacional específico” (García Palencia, 2014). Este sistema maneja elementos
influyentes como optimizar conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, con los
miembros de la empresa que permitan generar Capital Intelectual. El implementar planes
de formación del personal con la promoción de estrategias, que permitirá hacer tareas con
ejecuciones correcta. Por lo que es importante incluir políticas para formar una visión de
futuro; cuando se da una formación de talento humano se convierte en vehículo de
cultura organizacional.
Cuando se realizan acciones de Confiabilidad Humana se busca principalmente
recuperar el valor de las personas para aumentar sus competencias, mejorar sus saberes, sus
capacidades físicas, su experiencia, y su motivación laboral. Esto genera beneficios para
optimizar las comunicaciones y las relaciones personales que como consecuencia eleva el
sentido de pertenencia hacia el desarrollo personal y de la cultura corporativa.
Conclusión.
Los mercados nacionales e internacionales han obligado a las empresas a
implementar la confiabilidad como ingeniería dentro de su organización; ya que esta
apareció para satisfacer la necesidad de anticipar fallas y sus ocurrencias en los procesos o
productos.
La ingeniería de confiabilidad ofrece la oportunidad de diseñar procesos capaces de
fabricar productos de alta calidad (previniendo fallas durante la producción y después de la
fabricación) satisfaciendo las necesidades del cliente como: durabilidad, calidad, precio y
tiempo de entrega.
Está de más mencionar que la confiabilidad permite asegurar las operaciones de una
organización en el mercado, respondiendo a la demanda de los clientes y su capacidad de
entregar un producto con rendimiento sin fallas por el tiempo de vida útil que se ofrece al
cliente.
Propuesta de tesis.
Re estructuración del departamento de calidad, para cubrir aspectos de ingeniería de
confiabilidad y asegurar buenas operaciones
Objetivo.
Reestructurar el departamento, contemplando las actividades que conlleva la ingeniería de
confiabilidad, acoplarlas al departamento de calidad, y generar una mejor administración de
los sistemas; para aumentar la imagología de la empresa de manera positiva y la
confiabilidad.
Bibliografía.
Acuña Acuña, J. (2003). Ingenieria de confiabilidad. Costa Rica: Tecnologica de
Costa Rica.
Arata Andreani, A. (s/f). Ingeniería de Confiabilidad. Recuperado el 21 de
Noviembre de 2015, de Pontificia Universidad Católica de Valparaíso:
http://www.magister-mam.com/ingenieria-confiabilidad.html
Fundación wikipedia Inc. (2013). Confianza. Recuperado el 21 de noviembre de
2015, de https://es.wikipedia.org/wiki/Confianza
García Palencia, O. (julio de 2014). ¿Que es la confiabilidad humano? Recuperado
el 21 de noviembre de 2015, de http://www.reporteroindustrial.com/blogs/Que-es-
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O´connor, P. (1989). Practical reliability engineering. Gran Bretaña: John Wiley
and Sons.
Rivera Mejía, D. J. (s/f). Instituto Tecnologico de Chihuahua. Recuperado el 2015
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http://www.depi.itchihuahua.edu.mx/jrivera/inst_avan/notas_instavan_ui.pdf
Rosenblueth, E. (2008). Que es la Ingenieria. En D. Reséndiz Núñez, El
rompecabezas de la ingenieria (pág. 14). México, D.F.: Fondo de cultura
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Servicios Integrales RDT, C.A. (marzo de 2015). RDT. Obtenido de Importancia de
La Ingeniería en Confiabilidad:
http://www.serviciosrdt.com/2015/03/26/importancia-de-la-ingenieria-en-
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21 de Noviembre de 2015, de http://www.spm-ing.com/ingenieria-de-
confiabilidad.php

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Luna Rojas Nayeli Sarai. (2015, diciembre 9). Asegurando buenas operaciones con Ingeniería de Confiabilidad. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/asegurando-buenas-operaciones-ingenieria-confiabilidad/
Luna Rojas, Nayeli Sarai. "Asegurando buenas operaciones con Ingeniería de Confiabilidad". GestioPolis. 9 diciembre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/asegurando-buenas-operaciones-ingenieria-confiabilidad/>.
Luna Rojas, Nayeli Sarai. "Asegurando buenas operaciones con Ingeniería de Confiabilidad". GestioPolis. diciembre 9, 2015. Consultado el 10 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/asegurando-buenas-operaciones-ingenieria-confiabilidad/.
Luna Rojas, Nayeli Sarai. Asegurando buenas operaciones con Ingeniería de Confiabilidad [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/asegurando-buenas-operaciones-ingenieria-confiabilidad/> [Citado el 10 de Diciembre de 2016].
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