Introducción
• Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más
alternativas.
• Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda
una de las mayores responsabilidades.
• Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.
El administrador debe:
• Determinar la necesidad de una decisión.
• Identificar los criterios de decisión.
• Asignar peso a los criterios.
• Desarrollar todas las alternativas.
• Evaluar las alternativas.
• Seleccionar la mejor alternativa.
Implementación de la decisión
• Determinar cómo se verán las cosas una vez que la decisión esté
funcionando completamente.
• Orden cronológico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los
pasos para lograr una decisión totalmente operativa.
• Considerar recursos disponibles y actividades necesarias para poner
cada paso en práctica.
• Considerar el tiempo que tomará cada una de las etapas.
• Asignación de responsabilidades a personas específicas para cada
etapa.
Evaluación de la decisión
"Evaluar la decisión", forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila toda la información que nos indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un proceso de retroalimentación que podría ser positiva o negativa.
Cualidades personales para la toma de decisiones
• Experiencia
• Buen juicio
• Creatividad
• Habilidades cuantitativas
Características de la decisión
• Efectos futuros
• Reversibilidad
• Impacto
• Calidad
• Periodicidad
Nike y Michael Jordán
Una decisión histórica y apuntada a un solo producto
Orígenes
• El personal de Nike concentro sus esfuerzos en una sola meta:
• Air Jordan
Caso Nike/Jordan
• En 1984 los ingresos de la compañía Nike fueron a la baja y por un
tiempo Reebok su competidora, llego a ser líder del mercado por un corto
tiempo
• Los gerentes de Nike se dieron cuenta de que no habían seguido el
ritmo de la competencia……..
• Aquí entro Jordan
¿Qué hicieron?
• Nike formo equipo con Jordan, que para ese tiempo ya era reconocido
como un buen jugador de basquetbol.
• Campeón colegial con la universidad de Carolina del Norte
• Miembro del equipo olímpico que gano la medalla de oro de basquetbol
Jordan a bordo del barco de Nike
• Michael Jordan paso a ser una de las figuras deportivas mas celebradas
de todos los tiempos
• Se creo la línea de calzado deportivo Air Jordan, que paso a ser un
producto ligado a la estrella .
Apuntamos todas las armas al mismo punto
• La decisión de apuntar al mismo tiempo al producto, al deportista, a
los anuncios de televisión, los impresos y los exhibidores en el punto
de compra
• Creo una gran interrogante……
• ¿Sera la decisión correcta?
Resultado
• En una de los casos de mercadotecnia mas impresionantes que se hayan
registrado
• Jordan, saco a Nike de seis trimestres consecutivos de ingresos a la
baja….
¿A dónde lo proyecto?
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