Proceso administrativo del sistema de salud

Autor: Patricio Castro Castillo

Otros conceptos de administración

22-02-2010

Problema:

Hasta diciembre del 2008, la UPQ del CHSJ muestra una tasa de suspensión de cirugías cercana al 23%.

Antecedentes del Contexto

Problemasenelpersonal

- Ausentismo: Mayora17%
- Atrasos: Mayora20%
- Comercioinformal: 5casos
- Resistencia al cambio: Generalizada.
- Lideres negativos amparados FENATS
- Descontento generalizado del personal que no mostraba las conductas anteriormente descritas.
- Déficit de cargos de enfermería.

Ranking Porcentual de Causas:

Falta Personal: 18.
Condición Del Paciente: 16.
Paciente No Se Presenta: 15.
Prolongación de cirugías: 14.

PROBLEMAS v/s ESTRATEGIAS

Falta Personal: Reestructuración Rrhh UPQ
Condición Paciente: Desarrollo estrategias con otros servicios.
No Se Presenta: Desarrollo estrategias con otros servicios.
Prolongación de cirugías: Análisis Elaboración Tabla Quirúrgica.

¿Variables Se Intervenidas?

Ausentismo
Atrasos
Acreditación de antecedentes curriculares conforme a lo solicitado por sistema de acreditación de prestadores y DFL35.

Resultados:

Ausentismo pre intervención: 18%
Ausentismo post intervención: 11%
Atrasos pre intervención: 25%
Atrasos post intervención: 5%
% Personas Sin Competencias Específicas Acreditables pre Intervención: 12%
% Personas Sin Competencias Específicas Acreditables post Intervención: 0%
Aumento De Cirugías Realizadas: 500.

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Patricio Castro Castillo - patricio.castrocarrobaredsalud.gov.cl

Psicólogo Consultor Organizacional. Subdirector de Desarrollo de Personas en Complejo Hospitalario San José. Subdirector de Recursos Humanos en Servicio Nacional del Consumidor. Consultor organizacional en empresas públicas y privadas, tanto en el ámbito productivo como de servicios. Consultor organizacional para Ministerio de economía en República del Salvador. Diplomado en terapia Grupal y Psicodrama grupal clínico. He desarrollado aplicaciones de estas técnicas para potenciar procesos de cambio y desarrollo organizacional. Diplomado CIRHUS (Recursos Humanos en Salud). OMS, Universidad de Chile, Facultad de Medicina. Experto en gestión y desarrollo de personas bajo modelo de competencias. Docente Universitario en materias de desarrollo de Personas y Metodología de la Investigación.

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