Google lanzó recientemente un nuevo producto de su laboratorio: Google Trends. Esta herramienta, Google Trends, nos permite realizar consultas a la base de datos de búsquedas y titulares de noticias para visualizar las tendencias de búsqueda de una keyword o palabra clave en particular. Más aun, nos permite hacer comparaciones entre diversas keywords y ver su evolución en el tiempo, según idioma, región o país desde donde se hace la búsqueda y además, muestra la conexión de esa búsqueda con noticias publicadas en los medios.
Si su empresa tiene presencia en Internet o está planeando tenerla,
le comentamos algunas características de Google Trends que la ayudarán a
posicionarse frente a su competencia.
Elección de keywords o palabras claves
Supongamos que usted tiene una joyería online y quiere saber qué términos buscan más sus potenciales clientes: “diamond rings” o “diamond ring” o sea si buscan en singular o plural. En principio le pido me disculpe por usar keywords en inglés, pero le comento que si buscáramos “anillo de diamantes” o “anillos de diamantes” Google nos informaría que esa búsqueda es tan baja que no es significativa estadísticamente. Lo que indudablemente le hará repensar su estrategia o preguntarse, al menos, si el público hispano no compra esos objetos online o si busca en inglés.
Tal vez usted considere que el análisis entre singular vs. plural no es
importante, pero como entendida en posicionamiento le comento que si la
diferencia es significativa, adoptar la versión ganadora le aportarán
muchos más visitantes a su site y de ahí se podría deducir que tiene al
menos, muchas más posibilidades de concretar una venta.
Pero volvamos al tema de los anillos, se me ocurrió buscar “anillo de
compromiso” vs. “anillo de casamiento” y ahora si tenemos resultados.
Veamos el gráfico.
En principio es claro que antes del 2006 no había búsqueda de estos
artículos pero que, a partir de ese año, la búsqueda creció
aceleradamente. Otro punto que resulta clarísimo es que lo que se busca
es “anillo de compromiso”. ¿Usted estaba ofreciendo anillos de
casamiento?. Por supuesto hay que hacer la comparación entre anillo y
sortija, etc. Pero creo que ya entiende la idea, ¿no?. El otro punto que
vemos son las principales ciudades que buscan online esos productos:
impresionante mayoría de ciudades mexicanas. Una aclaración, Google
Trends muestra por defecto las ciudades o regiones en la que hay más
búsquedas de esos términos específicos.
Veamos otro ejemplo: usted tiene un site de turismo y quiere ofrecer
reservaciones hoteleras en New York, ya sea que haga esas reservaciones
en forma directa o que venda espacios de publicidad a los hoteles, lo
que usted necesita es que la gente que busca hoteles en NY vaya a SU
sitio. Entonces es primordial saber cuál es la búsqueda más popular:
“New York City Hotel o “New York City Hotels”. Compruébelo usted misma.
La versión en singular gana por lejos...
Timing de las iniciativas de Marketing online
Si usted tiene un producto o servicio que es estacional, puede
analizar el comportamiento de las búsquedas a lo largo de un período de
tiempo. De esa manera puede prever cuando comienza a notarse el interés
en el mercado. Siempre analice la tendencia de búsqueda y compárela con
la de la competencia. Usted debe planificar sus iniciativas de marketing
para que cuando ocurra un pico de búsqueda, su marca tenga suficiente
presencia en los buscadores para aprovechar el momento.
Maximización del espacio en su website (popularidad de producto)
Pensemos por un momento que usted tiene un website relacionado con la
fotografía. Quizás su contenido se orienta a presentar las novedades en
toda la línea de cámaras que hay en el mercado y a incluir notas
relacionadas con la fotografía: consejos sobre como mejorar las fotos,
reseñas de cámaras digitales, etc.
Todos sabemos que el espacio en una página es muy reducido y que en la
home page se pelea por el espacio tanto como en la góndola de un
supermercado. Entonces a medida que se acerca la temporada en que se
venden más modelos, usted querrá destacar en su home page las cámaras
más buscadas. Y ¿cuáles son las que busca la gente más ahora?
Veamos una comparación por marcas. ¿Ve que hay una marca cuyo volumen de
búsqueda supera con creces a las otras 3 juntas? Fíjese por idioma y por
región del mundo…
El impacto de los medios en las búsquedas
A la derecha del gráfico va a encontrar una sección llamada News
Trends. Cuando hay resultados allí, o sea cuando los medios se ocuparon
de ese tema o uno relacionado, Google Trends identifica estas
apariciones con una etiqueta (A, B, C) y los grafica sobre los
resultados de búsqueda.
De esta manera usted verá claramente el impacto de los medios sobre la
cantidad de búsquedas que se realizan. Por supuesto que ese impacto no
siempre es necesariamente positivo, pues si hablan mal de su marca...
Por eso, aunque usted tenga una pequeña empresa y no pueda utilizar TV o
los medios de más circulación, tiene a su alcance Internet, publicación
de artículos y envío de Gacetillas de Prensa o PR (Press Release).
Timing de las campañas de posicionamiento online
Supongamos ahora que usted vende relojes de lujo. Comparemos la tres marcas a lo largo del año.
Las 3 muestran picos de búsqueda en la época de Navidad, pero mientras
Movado se mantiene todo el año por debajo de Omega, para la época de
navidad tiene un pico más pronunciado, llegando inclusive a superarlo.
Con estos datos usted puede planificar como distribuir su espacio en
vidriera o, dicho más apropiadamente, como va a asignar el espacio en la
home page.
Ahora que ya sabe el comportamiento de sus productos y cuales son los
picos típicos, puede planificar cuando comenzar una campaña de
posicionamiento orgánico. En general las campañas de posicionamiento
para aparecer en las resultados orgánicos de búsqueda (los que no son
pagos) llevan entre 3 y 6 meses para comenzar a mostrar resultados.
En el ejemplo de los relojes, si usted consigue que la pagina que
muestra los Movado este en los primeros puestos en marzo no tendrá el
mismo impacto en sus ventas que si lo consigue a fines de noviembre,
cuando la búsqueda de ese producto se dispara. ¿Entiende ahora la
estrategia? ¿le gusta la información que le brinda Google Trends?
Marketing político
Usted también puede comparar tendencias de búsqueda online de
diferentes candidatos políticos. Además, una vez obtenidos los
resultados generales pueden desagregarlos por región y comprobar como
anda el/la candidata/a en cada caso.
En conclusión
Google Trends es una excelente herramienta para visualizar tendencias. Pero tenga cuidado al usarlo, esta es la primera versión y su falta de referencias numéricas hace que sea más útil para visualizar tendencias que para analizarlas en profundidad. También debe considerar que la base de datos utilizada es la de Google y a pesar de que es la máquina de búsqueda más utilizada en el mundo, no abarca todo la muestra, por ejemplo en algunos países puede que no sea la más consultada como por ejemplo en China, donde Yahoo se alió con la local AlíBaba (no es un chiste, así se llama el mayor motor de búsqueda chino).
