GERENCIA Y SINERGIA NEGATIVA

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Otros conceptos administración

22-01-2008

Las características de un escenario económico, político turbulento como el que actualmente afronta Venezuela y en donde el sector empresarial se ha visto seriamente perjudicado, hasta el extremo, que ha incidido significativamente en la productividad, afectando seriamente la comercialización, la satisfacción de la demanda, conllevando a que muchas pymes cierren, conlleva a tomar muy en cuenta los efectos de la sinergia negativa.

Generalidades

Sinergia proviene del griego “sinergia”, que significa cooperación, concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función.

Se dice, que el término sinergia es utilizado por varias disciplinas.

Así, por ejemplo, para la biología es la organización de órganos que realizan una función.

Para la teología es la concertación del propósito humano con la gracia divina para alcanzar la salvación del alma.

Para la física, sinergia se relaciona con la concurrencia de energías o fuerzas.

También la sinergia ha sido incorporada como concepto por la totalidad de las ciencias.

Tal como nos lo recuerda Chichí Páez en gerencia en acción, La sinergia es un término usado en biología que se refiere a la acción de dos sustancias o más que produce un efecto diferente al de la suma individual de dichas sustancias. Esta realidad se ha llevado al mundo organizacional como una herramienta estratégica para la estructuración de los equipos autónomos de alto rendimiento. Por ejemplo la falta de integración de las personas y la pérdida de tiempo es una señal inequívoca del uso de la "sinergia negativa", en donde se reafirma que el todo es menor que la suma de las partes. El caso contrario también es verdad cuando se administra positivamente la sinergia, existe un alineamiento total de los miembros de los equipos de trabajo, que permiten el aprovechamiento al máximo de los diferentes talentos de las personas, trayendo como consecuencia por medio de los procesos creativos e innovadores colectivos, resultados de una alta calidad. Estos resultados evidencian la inoperancia de las gestiones individuales personales, que en todo caso producen mucha entropía. El trabajo alineado de los equipos, en donde todos los miembros están altamente comprometidos, por medio de la sinergia positiva, los resultados del producto final son de excelencia de primera. Este estilo de estimulación y de integración, es el necesario e indispensable para el éxito organizacional. ¡Los líderes nominales hacen todo lo contrario, por cuanto siempre utilizan de la sinergia negativa como instrumento de presión y, lo que producen es desintegración y una alta atomización.

En los escenarios en donde prevalece la utilización de la sinergia negativa hay la necesidad de establecer las diferencias entre los sustantivos: "Conflicto" y "Desacuerdo". El primero de ellos implica entre otras las siguientes acepciones: guerra, lucha, fricción, combate. Un enfrentamiento de ideas, intereses y estilos extremadamente diferentes, trayendo como consecuencia la disociación, un ambiente eminentemente atomizado, baja productividad y bajos logros, debido a la tensión y a la presión reinante.

Un ejemplo de la vida real refleja la connotación de dicho vocablo: normalmente las personas tienen estilos diferentes de cómo hacer las cosas, tal vez a una de las personas le gusta ir directamente a la acción, entonces existe un desacuerdo, cuyas acepciones podrían ser entre otras las siguientes: diferencias de opinión, punto de vista opuestos sobre un tema, sin embargo en este ambiente puede haber una alta productividad, así como también a la estimulación de procesos de mayor creatividad. Se reconoce la administración de sinergia negativa, cuando se observa que las palabras y actos de la persona que funge de líder no concuerdan, es decir se produce el conflicto y es incapaz de cambiar la calidad de los resultados. La prueba contundente del fracaso de este tipo de líderes es cuando comienza a culpar a todos los demás por el fracaso, así como también se negará a asumir responsabilidad por la "incapacidad de la organización y de sus más cercanos seguidores" a responder a su liderazgo.

Existen variados modelos para la administración de conflictos, de acuerdo a los tratadistas en este tema, los cuales mencionan que existen cuatro modelos para la administración de dichas contingencias, uno de ellos que sí funciona y tres que no funcionan. Estos modelos tienen dos variables importantes: la disposición para confrontar y la preocupación por otra persona, la combinación de ambas produce los siguientes patrones de gerenciar conflictos: turbulencia, ejecución, formación y normatividad. El patrón que si funciona es el de ejecución, cuyo objetivo básico es resolver la fatalidad, basado en los siguientes componentes: reconocer el conflicto, intentar entender y comprender las partes que están involucradas en esta situación e intentar a como de lugar, por medio de un proceso de negociación positiva; la resolución definitiva de dicha situación. Se utiliza la sinergia positiva.

Mientras que en los otros tres modelos que no producen ninguna mejora, se administra la sinergia negativa trayendo como consecuencia que en esos escenarios existe la presencia de los siguientes elementos: a) turbulencia: discusión, ataque, humillación y búsqueda de culpable; b) formación: alejamiento, ignorancia, mantener el conflicto y muy poca comunicación y c) normatividad: se trata de suavizar el conflicto por medio de su atenuación del mismo, desconocimiento y restarle importancia y se espera que la situación mejore por si sola. ¡Estos patrones ineficientes de solucionar conflictos son utilizados normalmente por los líderes autoritarios y mediocres!

No cabe la menor duda, de lo que ha expuesto Chichí Páez, se deduce, especialmente en el rol de la gerencia el como este debe saber manejar, gerenciar adecuadamente la energía para obtener sinergias positivas.

Se recomienda tomar muy en cuenta, que recordemos que como elementos que formamos parte de la sinergia, somos energía, capaces de generar un campo magnético que atrae o repele a las personas, oportunidades, situaciones, hechos, sincronías, coincidencias, etc.

Todo empresario es magnético, a través de su intención de emprender algo. Se polarizará de acuerdo al tipo de pensamientos, sistemas de creencias, actitudes e intenciones que posea. Por tanto se puede señalar, que, para que la empresa esté mejor, “uno tienes que estar mejor antes”
Horacio Roberto no invita a tener presente que las personas son quienes hacen a las empresas principalmente, no solo los productos, los procesos productivos, los inmuebles, las cuentas en los bancos, los servicio, etc. Es allí donde hay que actuar, en las personas.

Dime cómo te sientes y te diré cómo anda tu empresa. Para que cambie, mejore, se optimice, crezca tu empresa, antes... lo deberás hacer tu. Luego cambiarán quienes te rodean, cambiarán quienes están bajo tus ordenes, cambiarán los objetivos, los procesos quizás, y también cambiarás con el mercado que te estás relacionando para que consuman lo que produces, es decir, “imantarás “a otra franja del mercado.

Cuando quieras acordarte tu empresa habrá cambiado....porque has sido tu primero quien ha comenzado a hacerlo.

Las personas que elegirás para secundarte estarán de acuerdo a tu manera de ser. Cambia primero tú, y cambiarán los que estén a tu lado. Lo que hoy ves bien en tu empresa, puede que mañana no sea así. Lo que hoy desconoces, mañana será importantísimo para aplicar. Todo cambia, todo muta y debes estar atento a los mismos cambios para adaptarte a ellos. La empresa será entonces, la manifestación materializada de ti.

En conclusión, la sinergia surge cuando los elementos que componen el sistema están bien integrados entre sí. A eso lo llamaremos sinergia positiva. Una organización con líderes autoritarios, despóticos, auto referentes y con miembros apáticos, sólo produce sinergia negativa porque tiende a la desintegración de sus miembros y a no aportarle a la sociedad aquello que esta en sus fines, como deportes, mejoramiento de sus miembros, etc.

Ing. Carlos Mora Vanegas