El especialista de gerencia de la calidad y productividad

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Gestión de la calidad

05-04-2010

Una organización que es capaz de amar el cambio, estará alcanzando la excelencia. T. Peters.

Las empresas para garantizar una participación proactiva que le favorezca en su desarrollo, permanencia y conquista de mercados, deben tomar muy en cuentas las características de los actuales escenarios comerciales, en donde estos, requieren de un nuevo estilo gerencial, además de una nuevas arquitectura organizacional que presenten unidades administrativas actualizadas , departamentos, que garanticen su desempeño con una excelente integración de sus funciones, que han contemplado el alcance, repercusiones que se generan de factores, como recursos financieros, técnicos, administrativos y propicien una productividad óptima, que se manifieste en la fabricación de oferta de productos y servicios, que les permita competir, de acuerdo a los requerimientos que los consumidores en el tiempo presente demandan.

Tales exigencias por tanto, no pueden ser eludidas por la empresa y la gerencia debe redimensionar su estructura organizacional, dar paso a una gestión de procesos y sistemas administrativos más eficientes, rentables, que le favorezcan en su operatividad y participación en los actuales mercados, especialmente, el que nos concierne, el venezolano que deja mucho que decir en su aquí y ahora.

Hoy, las empresas venezolanas que operan en un escenario nacional incierto, riesgoso, con mucha turbulencia e incertidumbre, consecuencia de las acciones del actual gobierno que está decidido a instituir el Socialismo, han determinado seriamente, que muchas de esas acciones se tornan una amenaza en su operatividad y desarrollo y que para salir avante, deben afrontar los cambios, los retos, empezando con una evaluación real de como están preparadas para ello.

Han considerado además, la necesidad de reestructurar su estructura organizacional, contar con la colaboración de profesionales capaces de afrontar los retos, los cambios aunado a demás a los efectos que la globalización ha propiciado con las aperturas comerciales, los nuevos enfoques de comercialización, políticas de comercio internacional, alianzas, acuerdos, bloques que se han venido formando.

Muchas saben de la relevancia que en el presente se ha derivado, de contar no solamente con una cultura de la calidad y productividad, ventajas determinantes para ser altamente competitivas, sino, de la necesidad de tener en su recurso humano, especialistas de la calidad y productividad, que con su desempeño, funciones, propuestas, acciones les garanticen competitividad, logros en su operatividad.

Justamente, ante esta realidad, el Área de Postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, ha establecido un Programa de capacitación y formación del especialista de Gerencia de la Calidad y Productividad, que colabore con la gerencia de las empresas del país a garantizar una participación eficaz ante la competitividad en el actual escenario, de tal forma que les permita participar sin temor. Para ello ha dado paso a un nuevo profesional como es el de especialista en gerencia de la calidad y productividad.

El programa ha definido el perfil de este profesional tomando en cuenta lo que representa en la actualidad el rol del especialista en gerencia de la calidad y productividad, avalándolo con los conocimientos modernos que tanto la calidad y productividad demandan en el presente.

Considera, que pueden incursionar a él todos aquellos profesionales vinculados con la operatividad de una empresa o aquellos interesados en lo concerniente a la productividad y calidad, para ello ha tomado muy en cuenta, que el especialista en calidad y productividad que egresa , tendrá los conocimientos y herramientas en todo lo concerniente a calidad y a productividad , además, de establecer los controles estadísticos necesarios, gestión de procesos, aseguramiento de la calidad, gestión de costos de calidad, auditoria, habilidad para tomar decisiones estratégicas que permitan proporcionar soluciones efectivas en cuanto a la calidad de bienes y/o servicios. Actitudes de gestión para preparar y dirigir proyectos de cambio cultural hacia la calidad en diversos tipos de empresas, que les permitan incrementar estratégicamente la productividad, a través el uso eficiente de herramientas y nuevas tecnologías.

Concretamente, el especialista, contará con todos los conocimientos actuales relacionados con la planificación, implantación, mejora y desarrollo de sistemas de gestión de calidad y productividad.

Se hace énfasis en que este profesional colabore eficazmente con los equipos de trabajo y pueda integrarse a su ámbito profesional con actitudes de responsabilidad, pertenencia y servicio.

Deberá además, con su desempeño, compromiso y responsabilidad ser muy determinante en:

• Proporcionar conocimientos básicos de tópicos gerenciales modernos.

• Capacitar al participante en los tópicos modernos concernientes a calidad y productividad.

• Desarrollar habilidades y destrezas en la toma de decisiones concernientes a Calidad y productividad, auditoria de la calidad.

• Habilidades para enfrentar y solucionar situaciones en donde este involucrada la calidad y productividad.

• Crear y desarrollar una cultura, filosofía de la calidad acorde a la organización y entorno en donde labora.

• Desarrollar y cultivar el fomento de los valores estéticos y morales.

• Utilización eficiente de la comunicación, persuasión, creatividad e innovación.

• Desempeño profesional en el marco de la excelencia.

En definitiva, el especialista de gerencia de la calidad y productividad egresado de este programa adquirirá , conocimientos, habilidades para ejercer funciones en el campo de la gerencia de la calidad y productividad, planificando, gestionando y evaluando situaciones pertinentes a dicha área, con actitudes favorables hacia la solución de problemas, la innovación, la comunicación, los valores éticos y estéticos, la comprensión intuitiva de los cambios planteados en las organizaciones y el desempeño excelente.

Ing. Carlos Mora Vanegas - camv12arrobahotmail.com

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela).

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