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OriginalUno de los campos en donde con mas intensidad se ha sentido la necesidad de utilizar conceptos y metodologías de Ingeniería de Sistemas es en el desarrollo de tecnología. Esto se debe a que los sistemas técnicos, que sirven para satisfacer ciertas necesidades de los hombres, están compuestos de elementos interconectados entre sí de tal forma que se hace necesario pensar en términos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnología como para el análisis de la ya existente.
METODOLOGÍA
Los pasos principales de la metodología de Hall son:
• 1 Definición del problema
• 2 Selección de objetivos
• 3 Síntesis de sistemas
• 4 Análisis de sistemas
• 5 Selección del sistema
• 6 Desarrollo del sistema
• 7 Ingeniería
1. Definición del Problema: se busca transformar una situación confusa e
indeterminada, reconocida como problemática y por lo tanto indeseable,
en un estatuto en donde se trate de definirla claramente.
Esto sirve para:
a) Establecer objetivos preliminares.
b) El análisis de distintos sistemas.
De la definición del problema los demás pasos de la metodología dependen
de cómo haya sido concebido y definido el problema. Si la definición del
problema es distinta a lo que realmente es, lo más probable es que todo
lo que se derive del estudio vaya a tener un impacto muy pobre en
solucionar la verdadera situación problemática.
La definición del problema demanda tanta creatividad como el proponer
soluciones. El número de posibles soluciones aumenta conforme el
problema es definido en términos más amplios y que disminuyen al
aumentar él numero de palabras que denotan restricciones dentro de la
restricción.
Existen dos formas en cómo nacen los problemas que son resueltos con
sistemas técnicos:
a) La búsqueda en el medio ambiente de nuevas ideas, teorías, métodos, y
materiales, para luego buscar formas de utilizarlos en la organización.
b) Estudiar la organización actual y sus operaciones para detectar y
definir necesidades.
Estas dos actividades están estrechamente relacionadas y se complementan
una a otra.
INVESTIGACIÓN DE NECESIDADES
Las necesidades caen dentro de tres categorías.
a) Incrementar la función de un sistema. Hacer que un sistema realice
mas funciones de las actuales.
b) Incrementar el nivel de desempeño. Hacer que un sistema sea más
confiable. Más fácil de operar y mantener, capaz de adaptarse a niveles
estándares más altos.
c) Disminuir costos, hacer que un sistema sea más eficiente.
INVESTIGACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde es encuentra
la organización, “ entre otras cosas, se realiza un peinado del medio
ambiente en búsquedas de nuevas ideas, métodos, materiales y tecnologías
que puedan ser utilizados en la satisfacción de necesidades”. De este
ultimo se desprende que el criterio para decidir si algo que existe en
le medio ambiente es útil para la organización esta en función de las
necesidades de esta ultima.
2. SELECCIÓN DE OBJETIVOS.
Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo
los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de
diferentes sistemas.
Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, así
como insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.
Ya que un sistema técnico se encuentra dentro de un suprasistema que
tiene propósitos, aquel debe ser evaluado en función de este. No es
suficiente que el sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se
debe escoger un sistema de valores relacionados con los propósitos de la
organización, mediante el cual se pueda seleccionar un sistema entre
varios y optimizarlo. Los valores más comunes son: utilidad (dinero),
mercado, costo, calidad, desempeño, compatibilidad, flexibilidad o
adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo.
Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos
resultados pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar
un sistema técnico.
Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse
simultáneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada
uno de ellos. Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores
a estos también debe a signarse un peso relativo que nos permita
cambiarlos en el objetivo englobador.
3. SÍNTESIS DEL SISTEMA.
Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas
a través de las fuentes de información a nuestro alcance. Si el problema
a sido definido ampliamente, él número de alternativas va a ser bastante
grande. De aquí se debe de obtener ideas para desarrollar distintos
sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez
hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas.
En esta parte no se pretende que el diseño sea muy detallado. Sin
embargo, debe de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los
distintos sistemas puedan ser evaluados.
3.1 DISEÑO FUNCIONAL
El primer paso es listar los insumos y productos del sistema. Una vez
hecho esto, se listan las funciones que se tienen que realizar para que
dados ciertos insumos se obtengan ciertos productos. Estas funciones se
realizan o sintetizan mostrando en un modelo esquemático de las
actividades y como éstas se relacionan. Todo lo que se desea en este
punto es ingeniar un sistema que trabaje, la optimización del mismo no
importa tanto en este punto.
4. ANÁLISIS DE SISTEMAS.
La función de análisis es deducir todas las consecuencias relevantes de
los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se
obtiene en esta etapa sé retroalimenta a las funciones de selección de
objetivos y síntesis de sistema. Los sistemas se analizan en función de
los objetivos que se tengan.
4.1 COMPARACIÓN DE SISTEMAS
Una vez que todos los sistemas han sido analizados y sintetizados, el
paso siguiente es obtener las discrepancias y similitudes que existen
entre cada uno de ellos. Existen dos tipos de comparación:
a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo
objetivo.
b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema.
Antes que se lleve a cabo la comparación entre distintos sistemas, éstos
deben ser optimizados, deben estar diseñados de tal forma que se operen
lo más eficientemente posible. No se pueden comparar dos sistemas si aún
no han sido optimizados.
5. SELECCIÓN DEL SISTEMA.
Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre
y solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra función objetivo, el
procedimiento de selección del sistema es bastante simple. Todo lo que
se tiene que hacer es seleccionar el criterio de selección. Cuando el
comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y se
tienen distintos valores en función de los cuales se va a evaluar el
sistema, no existe un procedimiento general mediante el cual se puede
hacer la selección del sistema.
6. DESARROLLO DEL SISTEMA.
El desarrollo del sistema de un sistema sigue básicamente el ciclo que
se muestra en la siguiente figura.
En base al diseño que se había hecho del sistema durante la fase de
síntesis del sistema, se hace un diseño detallado del mismo, para esto,
se puede utilizar la técnica del síntesis funcional, mencionado
anteriormente. Una vez que el sistema esta en papel, hay que darle vida,
desarrollarlo. Él número de personas que toman parte en esta operación
depende de la magnitud del sistema. Por ejemplo, el production control
sistem (PSC) desarrollado por la burroughs tiene invertido alrededor de
50 años-hombre.
Lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que
haya sido construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar
problemas no previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione
como debiese, se debe investigar loas razones y tomar acciones
correctivas. Estas caen dentro de dos categorías: a) Fallas en el
diseño. b) Fallas en la construcción.
En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseño del
sistema para proceder a hacer los cambios. En el segundo caso, debe
reportarse que es lo que se construyó mal para proceder a corregirlo.
Una vez que el sistema funcione como se pretendía, y antes de que se
ponga en operación, deben de desarrollarse documentos que contengan
información sobre su operación, instalación, mantenimiento, etc.
7. INGENIERÍA.
En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más o menos
secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en varios
trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma:
a) Vigilar la operación del nuevo sistema para mejoras en diseños
futuros.
b) Corregir fallas en el diseño.
c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.
d) Asistencia al cliente.
Esta etapa dura mientras el sistema esta en operación.
METODOLOGIA DE JENKINS
Ingeniería de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus
raíces en la práctica de la Ingeniería Industrial. Sin embargo, enfatiza
el desempeño global del sistema como un todo, en contraposición al
desempeño de partes individuales del sistema. Una característica
importante de la Ingeniería de Sistemas es el desarrollo de modelos
cuantitativos, de tal forma que una medida de desempeño del sistema
pueda optimizarse.
La palabra “Ingeniería” en Ingeniería de Sistemas se usa en el sentido
de “diseñar, construir y operar sistemas”, esto es, “ingeniar sistemas”.
Otra de las características de la Ingeniería de Sistemas es la
posibilidad de poder contemplar a través de su metodología, la solución
de problemas completamente diferentes que provienen de áreas muy
diferentes como la tecnología y la administración, enfatizando sus
características comunes a través de isomorfismos que puedan
relacionarlos. Es por esto que cuando la Ingeniería de Sistemas se
aplica a la solución de problemas complejos, incluye la participación de
profesionales en áreas muy diferentes y no sólo la participación de
ingenieros.
UNA METODOLOGÍA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Un enfoque de sistemas a la solución de problemas
En esta sección se proporcionan las líneas de guía generales que usaría
un Ingeniero para confrontar y solucionar problemas. Las diferentes
etapas que se describen posteriormente, representan un desglose de las
cuatro fases siguientes:
FASE 1: Análisis de Sistemas
El Ingeniero inicia su actividad con un análisis de lo que está
sucediendo y por qué está sucediendo, así como también de cómo puede
hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrán
definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.
Ø ANALISIS DE SISTEMAS
Identificación y formulación del problema
Organización del proyecto
Definición del sistema
Definición del suprasistema
Definición de los objetivos del suprasistema
Definición de los objetivos del sistema
Definición de las medidas de desempeño del sistema
Recopilación de datos e información
FASE 2: Diseño de Sistemas
Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se
desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o
explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera
alternativas de solución. Por último, en base a una evaluación de las
alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operación del
sistema.
Ø DISEÑO DE SISTEMA
Pronósticos
Modelación y simulación del sistema
Optimización de la operación del sistema
Control de la operación del sistema
Confiabilidad del sistema
FASE 3: Implantación de Sistemas
Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de
decisiones y buscar aprobación para la implantación del diseño
propuesto. Posteriormente, tendrá que construirse en detalle el sistema.
En esta etapa del proyecto se requerirá de una planeación cuidadosa que
asegure resultados exitosos. Después de que el sistema se haya diseñado
en detalle, tendrá que probarse para comprobar el buen desempeño de su
operación, confiabilidad, etc.
Ø IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS
Documentación y autorización del sistema
Construcción e instalación del sistema
FASE 4: Operación y Apreciación Retrospectiva de Sistemas
Después de la fase de implantación se llegará al momento de “liberar” el
sistema diseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar. Es en esta
fase donde se requiere mucho cuidado para no dejar lugar a malos
entendimientos en las personas que van a operar el sistema, y
generalmente representa el área más descuidada en el proyecto de diseño.
Por último, la eficiencia de la operación del sistema debe apreciarse,
dado que estará operando en un ambiente dinámico y cambiante que
probablemente tendrá características diferentes a las que tenía cuando
el sistema fue diseñado. En caso de que la operación del sistema no sea
satisfactoria en cualquier momento posterior a su liberación, tendrá que
iniciarse la fase 1 de la metodología, identificando los problemas que
obsoletizaron el sistema diseñado.
Ø OPERACIÓN Y APRECIACIÓN RETROSPECTIVA DE SISTEMAS
Operación inicial del sistema
Apreciación retrospectiva de la operación del sistema
Mejoramiento de la operación del sistema diseñado.
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