El significado y la gestión del recurso tiempo en las organizaciones

Autor: Carlos Cagna Vallino

Mejores prácticas

09-11-2012

La administración del RRTT y el impacto directo en los Costo

La importancia formidable que es el tiempo, como recurso disponible al alcance de cualquiera, que salvo en honrosas excepciones, no se lo llega a interpretar y menos dimensionar dentro de las organizaciones. La cultura Lean es hasta este momento la que mejor visualiza como recurso factible de aprovechar para beneficio directo de los resultados del negocio, poniendo desde 1º lo 1º la visión conceptual del recurso y su aprovechamiento como agregado de valor.

Una de las claves para dimensionar este recurso es sacarlo del análisis convencional y ponerlo como parte de la visión estratégica como un recurso más que requiere ser gestionado. El potencial del mismo se empieza a visualizar cuando desde aquella visión empezamos a entender que en definitiva cualquier servicio y/o producto que comercializamos va estar relacionado con las horas de las personas y/o equipos utilizados en dichos procesos influenciando así sobre el costo de dicho producto y/o servicio. Por lo que cualquier pérdida de tiempo o mala administración de dicho recurso impacta directamente en nuestros ingresos y por ende en el futuro del negocio.-

Concepto del Tiempo como un Recurso

El tiempo es uno de los recursos más escasos dentro de cualquier organización y a pesar de ello, uno de los que se desperdician con más frecuencia. El tiempo es el único activo irrecuperable común a todas las empresas, por ende es un recurso crítico, cuando se utiliza, se gasta, y nunca más volverá a estar disponible en el mismo momento ni al mismo costo.

Muchos otros activos son recuperables y pueden utilizarse en algún propósito alternativo o compensarse, pero con el tiempo no se puede hacer lo mismo. A pesar de que este recurso es extremadamente valioso por que va directo al agregado de valor, es uno de los activos que en las empresas se maneja con poco cuidado y ello puede ser así porque el tiempo no aparece en los cuadros de pérdidas y ganancias o porque parece ser gratis. Pero si está claro que El Tiempo es un activo administrable, y dependiendo de la manera que lo hagamos puede generar la diferencia de una buena gestión.

Visión Estratégica del R.R.T.T.

Las organizaciones son un universo de errores, despilfarros y desperdicios, la mayor o menor perdida de tiempos que producen tiene relación directa con la presencia de herramientas internas para inducir a la disminución. La cantidad de herramientas tiene relación directa con el Compromiso y Actitud desde los roles de la gerencia alta y media y deben entender que en definitiva no facturamos Pesos, Euros o U$S, si no tiempo de Hs.Ho., Hs. Maq., que se transforman en productos o servicios que se transforman en dinero. Por ende la rentabilidad de dicho dinero va ser directamente proporcional con el aprovechamiento del R.R.T.T. y su impacto, sobre todo en los costos variables de la organización. Este nuevo modelo para entender el R.R.T.T.se ve favorecido con el enfoque de proceso dentro de las empresas de ahí la ayuda que genera tener una certificación ISO 9000.

Modelo para la Gestión del R.R.T.T. como Agregado de Valor

Modelo para la Gestión del R.R.T.T. como Agregado de Valor

En general en las organizaciones disponemos de indicadores que reflejan realidades a cerca de la gestión del tiempo pero que son de administración del mismo, que no terminan de plasmar realidades virtuosas con acciones concretas para un mejor aprovechamiento. Esta mirada convencional es de administración del recurso, porque carece de una visión estratégica del mismo como “Perdida” con impacto directo en el agregado de valor, sobre todo en los cotos variables que terminan afectando la contribución por ventas de las empresas.

Esto explica la importancia de avanzar con herramientas internas de manera tal que cada uno de los involucrados en los procesos se mentalice en el impacto del RRTT y que es necesario complementar el criterio para que no sea solo de administración, si no que en el lugar donde ocurren las cosas y estén los detalles se lo entienda como una “Perdida”. Por ello que existen herramientas particulares y otras generales como la de las 7 u 8 Perdidas, la metodología de Mantenimiento Productivo (TPM), el Control Visual, SMED, ESIA, Kamban, etc., que conllevan directamente a involucrar a personas y equipos de trabajo que están directamente en los procesos con el enfoque complementario donde el mensaje es:

La actitud ante las pérdidas de R.R.T.T. debe ser de eliminación, no puede ser de administración y convivencia

Para lograr la complementación se requiere una visión estratégica de arriba hacia abajo donde se generen organigramas con roles que contengan de manera total o parcial tareas relacionadas contra el tiempo y el gasto variable dentro de un marco y método que yo llamo Kaizen del Gasto. Similar a lo que sucede con la visión de la calidad, nadie quiere hacer las cosas mal ni mucho menos perder tiempo, pero la realidad sigue caminos diferentes de ahí que para que esto no ocurra tiene que plasmarse desde arriba que la pérdida de tiempo es como la calidad: Desde el enfoque de 1º lo 1º “No Son Negociables” o no son variables de ajustes.

Ing. Carlos Cagna Vallino - loscagna@arnet.com.ar

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