ALINEACIÓN ESTRATÉGICA-OPERATIVA
LA ENTREGA DE RESULTADOS E IMPACTOS TIENE QUE VER CON UNA EJECUCIÓN EFECTIVA DE PROCESOS Y PROYECTOS.
LAS PARTES INTERESADAS
SISTEMA DE GESTIÓN
PRIMER NIVEL DE LA ONTOLOGÍA DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
ETAPAS DEL DESCUBRIMIENTO Y DISEÑO DEL PROCESO DE NEGOCIOS
I. DESCUBRIMIENTO
1.1 DARSE CUENTA EXPLÍCITAMENTE DE CÓMO SE HACEN LAS COSAS REALMENTE, FRENTE A CÓMO SE DICE QUE SE HACEN.
1.2 IMPLICA CONOCER LOS PROCESOS DE NEGOCIO (FLUJO DE EVENTOS, FLUJO DE MENSAJES Y FLUJO DE ÓRDENES) DESDE LA PERSPECTIVA DE TODOS LOS PARTICIPANTES (PERSONAS O SISTEMAS).
1.3 PERMITE OBTENER UNA IMAGEN CLARA SOBRE CÓMO TRABAJAN INTERNA Y EXTERNAMENTE LOS PROCESOS DE NEGOCIO.
II. DISEÑO
2.1 ELABORAR UN MODELO DE CADA PROCESOS DE NEGOCIO (QUE PUEDA SER COMPRENSIBLE POR TODOS LOS INVOLUCRADOS).
2.2 REUTILIZACIÓN DE CONOCIMIENTO (SUBPROCESOS).
2.3 GENERAR UN REPOSITORIO DE PROCESOS:
- EN PAPEL Y EN FORMATO ELECTRÓNICO.
- REUTILIZACIÓN, GENERALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DE ELEMENTOS DE PROCESOS.
- EXTRAER BUENAS PRÁCTICAS
ELEMENTOS DE UN PROCESO RECURSOS
ENTRADAS
- MATERIALES
- DATOS
- SERVICIO
