Cómo evitar que abandonen tu sitio de membresía

Autor: Bettina Langerfeldt

Tecnología e internet

13-01-2013

Una de las mayores pesadillas del dueño de un sitio de membresía es la deserción de sus miembros. Una vez elaborado el sitio y lanzado el programa de membresía, habitualmente algunos miembros se retiran. En este artículo te comparto cuál es una tasa de abandono normal en un sitio de membresía y qué puedes hacer para evitar la deserción de tus miembros.

¡Listo! Instalaste el software de membresía, lanzaste tu programa de membresía y ya tienes varios miembros disfrutando de tu contenido.

…Y conjuntamente con esto, también aparecen las primeras deserciones: tus nuevos miembros se te van.

Antes de entrar en pánico y saltar a la conclusión de que hiciste todo mal, sigue leyendo:

Es normal que algunas personas dejen tu programa en forma regular, pero hay varias cosas que puedes hacer para prevenir que se vayan:

1. Cumple con tu promesa.

Tienes que entregar exactamente lo que ofreciste, por eso es muy importante dejar todo esto estipulado en tu mensaje de ventas y en tu carta de ventas. No prometas algo que no podrás entregar.

2. El precio de tu membresía.

Otra causa puede ser la relación entre el precio y el valor que perciben recibir. Aquí pueden pasar dos cosas: demasiado contenido que produce agobio, o muy poco contenido.

Recuerda de siempre entregar contenido de alto valor, específico para el tema que tú estás enseñando. También debes tener muy claro cuál es el resultado que el cliente quiere obtener y entregarle lo que espera, ni más ni menos.

3. Te diriges al mercado erróneo.

También puede haber un desajuste entre tu producto y el mercado al cual te diriges. Aquí es donde el estudio de tu mercado y de tu cliente ideal te va a ahorrar muchos dolores de cabeza.

Aun así, es normal que algunas personas abandonen tu sitio de membresía.

¿Cuál es una tasa de abandono aceptable?

Debes quedarte tranquilo si tu tasa de abandono es baja. Es imposible darles en el gusto a todos, todo el tiempo. Si la gran mayoría de tus miembros se quedan, es porque estás haciendo un buen trabajo y no deberías preocuparte.

En general, un 10% a un 30% puede considerarse como normal. Menos de un 10% es excelente.

Con una buena estrategia de publicidad continua, vas a tener a un número mayor de miembros entrando que saliendo.

Bettina Langerfeldt - educacionparaelexitoarrobagmail.com

Soy una empresaria del Internet con mucha pasión por ayudar a personas de todas las edades a descubrir y desarrollar sus habilidades emprendedoras y de aprender a explotar sus talentos al máximo. Comencé con mi primer negocio en Internet en el año 2007. El año 2009 lancé mi primer sitio de membresía http://EducacionParaElExito.com y desde entonces he perfeccionado este modelo de negocios en Internet hasta lograr implementar un programa de membresía rentable, de alto impacto y de baja mantención. Hoy en día me dedico a enseñar mi modelo de negocio basado en programas de membresía ayudándoles a muchos emprendedores del Internet a generar ingresos recurrentes y alcanzar a un gran número de personas con pocas horas de trabajo en http://TuSitioDeMembresia.com.

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