METODOLOGÍA DE ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO EN BALANCED SCORECARD

Autor: Sixtina Consulting Group

ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

06-2005

La aportación a la estrategia, por parte de un facilitador, no debe a ser el diseño de la estrategia misma. Su función debe ser la de estimular la discusión sobre la estrategia, brindar al personal conceptos sobre como hacerla única, evitar las fallas de una planificación estratégica puramente lineal y alinear esa estrategia con el cambio.

1.- Facilitar el propósito unificado

Como facilitadores debe aplicar una metodología comprobada y diseñada para hacer que produzcan sus mejores y más creativas ideas.

a. Preparar el ambiente cultural de la sesión inicial

b. Consultar al grupo en como crear un misión y una visión unificada.

c. Cada participante deberá contribuir a un ambiente que fomente la creatividad, el pensamiento estratégico y la unidad.

d. Buscar un consenso sobre la dirección que se busca.

e. Para lograr la unidad todos deben participar.

f. Identificar los comportamientos necesarios para asegurar un ambiente seguro y creativo.

g. Objetividad: una vez presentada una idea, ésta pertenece al grupo.

h. Estimulo a la diversidad: el proceso que lleva a una visión conjunta se distingue por la diversidad de ideas, cuanto mayor sea esta, mayor calidad habrá en las discusiones.

2. Establecer la Visión

a. Solicitar a cada grupo definir una visión de éxito para los cinco años siguientes.

b. Analizar las implicaciones de lo que presenta cada grupo. Deben ser estimulantes pero realistas.

c. Discutir sobre las diferencias y fusionar en una sola declaración de visión común.

3. Indicadores de la Visión

a. Una vez se ha establecido una visión común, lo siguiente es hacerla mensurable quitando para ello las frases imprecisas, si siguen siendo imprecisas.

b. Identificar los indicadores claves para medir la visión. Esto vendría a ser los Temas Estratégicos.

4. Divulgación del borrador

Presentar a cada una de las áreas de trabajo el propósito y la visión desarrollada como borrador haciendo las siguientes preguntas: ¿qué sienten sobre el propósito de la misión y la visión?, ¿son importantes?, ¿qué podemos hacer para sentir que son nuestros?, ¿cómo se podría cambiar ese propósito y esa visión con el fin de que sean más significativas para cada uno de ustedes?

5. Estrategia creativa

En una siguiente sesión se debe revisar y hacer ajustes al propósito y a la visión para posteriormente trabajar en las estrategias creativas para hacerla realidad.

Consejos para el desarrollo de una estrategia creativa:

1. Cuestionar las suposiciones: las estrategias que se basan en romper esas reglas son más creativas y crean claras ventajas.

2. Adaptar los productos y servicios a las necesidades específicas de los clientes.

3. Alinear estrategia y cambio: hay que visualizar lo que uno quiere que pase en el futuro y luego formular una estrategia para lograrlo.

Cómo alinear la estrategia con el cambio:

1. Consulta: se refiere al intercambio libre y abierto de ideas sobre un tema con el fin de discutirlo de la mejor manera posible.

2. Acción: La consulta produce la estrategia, la acción es la ejecución de la estrategia, sometiendo a prueba los supuestos sobre los que se basa.

3. Revisión: consiste en el proceso de evaluar la acción.

Las estrategias requieren un completo análisis de las necesidades específicas del mercado y un estudio de las competencias claves de la empresa.

Cuestionamientos importantes

a. ¿Cómo pueden posicionar a la empresa para darle una ventaja única?
b. ¿Cuál es la mejor combinación de negocios?
c. ¿Cuáles sinergias entre las áreas o empresas deben ser explotadas?

Representante de Sixtina para México:Cdr. Isaías Alday Campos www.alday.com.mx
C.P. y M.A.E.I Isaías Alday Campos. alday@alday.com.mx

Sixtina Consulting Group  Soluciones inteligentes para la gestión empresarial  www.sixtina.com.ar