LLEGÓ LA HORA DE APROVECHAR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Autor: Jorge A. Macazaga

OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING 

06-2005

El escenario actual argentino con las recientes modificaciones abruptas del tipo de cambio está definiendo virtuales ganadores y perdedores dentro de los rubros empresarios industriales y de servicios. Esta es una visión "para atrás", congelando la estructura actual de empresas. Es posible también establecer una visión "para adelante", a través de una foto posible de la creación de nuevas empresas, que aprovechen las ventajas competitivas actuales.

La creación de este nuevo desarrollo empresarial exigirá canales de financiamiento para la creación de empresas, créditos de capital de trabajo y fomentos a la exportación. Pero asumiendo que una visión estrategica del Estado sentará ese "plafond", ¿cuáles serían las oportunidades presentes, para la creación de nuevas empresas?

Para las empresas industriales en general, se puede abrir un excelente campo para la serie "corta". ¿Qué implica la serie corta en distintos tipos de empresas industriales?
Para las empresas metalúrgicas, se traduce en la producción de mecanizados de alta precisión para la exportación. Que si se combinan con pequeñas series de producción, resulta en un producto de alto valor agregado realizado merced a las capacidades técnicas de las personas. En este rubro existen casos concretos de autopartes, que se realizan en la Argentina por la capacidad de los operarios en lugar de hacerlas en Brasil.

 Para otro tipo de empresas, de índole siderúrgica, puede significar la búsqueda de mayor variedad de terminaciones como factor diferenciador. Y en otras empresas, la confección de matrices para máquinas inyectoras o de otro tipo a pedido de industrias del exterior.

En industrias textiles, puede plasmarse en empresas de confecciones que, merced a la inteligencia aportada por diseños diferenciadores, logre el lanzamiento de colecciones manufacturadas por operarias expertas. Esto puede ayudar a ganar mercados externos o, en una posición mínima, fabricar "a façon", de empresas extranjeras de marcas prestigiosas. Para las empresas fabricantes de telas, la característica de diseño más serie corta puede resultar en una gran variedad de colecciones y terminaciones para la exportación.

En industrias alimenticias, tanto de procesamiento vegetal como animal, saber adaptarse a los paladares de los mercados externos, es la cuestión de base. Esto significa una inversión en la inteligencia de investigación de mercado y desarrollo de productos que dará como resultado productos para países en particular. Aquí la serie corta significa virar de los cortes tradicionales o las manufacturas normales en la industria cárnica a productos que a nuestro gusto serían extraños. Producir aparte del "fish block" tradicional de la industria pesquera productos específicos para países, producir elementos de mayor valor agregado con los cereales y tambien en forma general aprovechar de forma inteligente los subproductos animales para la producción de aminoácidos.

La combinación de diseño más serie corta es aplicable en general a los otros rubros industriales.

Un tema importante, común a todos los ejemplos mencionados, es que estas nuevas empresas deberían ser concebidas desde un punto de vista de organización de la producción "de última generación". Aquí también estamos hablando de inteligencia y, básicamente, de la aplicacion de las técnicas de "lean production" (producción ajustada) en todas las empresas. Esto produce una alta eficiencia, y una entrega rápida del producto, condiciones básicas para la conquista de mercados externos.

Opciones para los servicios

En el caso de empresas de servicios, la clave está en el aprovechamiento de las características de educación e intelectuales de nuestra gente. Entre los tipos de servicios que merecen ser promocionados y desarrollados está la producción de software, ya sea para terceros en el extranjero o de desarrollos locales para la exportación. El primer caso da lugar a las fábricas de soft, un mercado para el que los argentinos pueden aportar una ventaja competitiva interesante. Ya sea para el desarrollo de aplicaciones para la industria electrónica o de sistemas informáticos vigentes, como los ERP, o CRM actuales.

El caso de desarrollos locales, debe ser orientado a softs que busquen un nicho de mercado funcional que no sea atacado por las grandes marcas.

Otro de los puntos interesantes es la creación de call centers que atiendan en forma remota inquietudes de clientes de empresas situadas en el extranjero.

La creación de empresas de "shared services" (servicios compartidos) que aporten servicios transaccionales a empresas del país o del exterior es otro ejemplo de inteligencia aplicada. Se trata del procesamiento de las transacciones administrativas y comerciales de un grupo de empresas situadas en distintos países, localmente. Esto es aplicable a todos tipo de empresas, desde consumo masivo a bancos.

En general, el desarrollo de este tipo de empresas también dependerá en el futuro de políticas educativas por parte del Estado con una visión estratégica de las carreras técnicas y universitarias por promocionar.

Por último, así como también sucede en el rubro industrial, es una condición imprescindible que este tipo de empresas de servicios sea organizado estructuralmente con herramientas de última generación, por ejemplo a través de conceptos de organización celular de las personas.

El autor es director de la consultora de estrategia Clever Output y autor del libro "Organización basada en procesos".
 

Jorge A. Macazaga Director CLEVER OUTPUT® Strategic Consulting * www.cleveroutput.com.ar  consultingarrobacleveroutput.com.ar