DEBILIDADES DE LAS PYMES VENEZOLANAS CON RESPECTO A LA PRODUCTIVIDAD

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, PyME

03-2005

Al abrirse los escenario económicos y activar su comportamiento en pro del logro de una economía que garantice una buena calidad de vida, que le de paso a las inversiones , a la participación productiva de las empresas, y que se puedan ofrecer los productos servicios competitivos, no cabe la menor duda, que la gerencia venezolana, nuestro interés, especialmente las Pymes, Microempresas, velen porque se manifieste en su entorno una gestión de productividad que garantice una buena calidad del producto, costos idóneos que permitan fijar precios competitivos.

En este escrito se exponen algunas debilidades que afrontan las pequeñas y medianas empresas con respecto a la productividad. Para ello se analizan algunos aspectos fundamentales, así como sus repercusiones y alcances.


ASPECTOS BÁSICOS, DEBILIDADES, ALCANCES, SUGERENCIAS

¿Cuál es la realidad de la productividad de las Pymes en el país? ¿Qué ha estado haciendo las Pymes para optimizar su productividad, en dónde han estados sus impedimentos? ¿Cómo ser competitivo? ¿ Qué beneficios ello origina?, serían algunas preguntas que ya la gerencia debe tener sus respuestas y haber planificado sus líneas de acciones en proa de su mejoramiento? .

Tomando en cuenta el alcance, repercusiones de este tema de la productividad en pro del desarrollo de la Pyme Venezolana, es por lo que se inició un foro abierto sobre este tópico en donde los participantes del Programa de la especialidad de gerencia y de Calidad dieron a exponer sus apreciaciones y sugerencias.

Nos destaca Oriana Gonzáles que es importante en estos análisis adentrase en lo que se está entiendo por productividad y al respecto comenta, que la productividad de acuerdo a diversos autores esta definida como el aprovechamiento eficiente de los recursos disponibles para producir un bien o un servicio determinado, a través de un proceso ordenado y sistemático de trabajo.

Este concepto es planteado como el aprovechamiento inteligente de los recursos ya que considera todos los factores de una organización que al interrelacionarse generan un beneficio (productividad).

 Estos factores son: Materia prima, maquinaria y equipo, relaciones laborales, medio Ambiente, RRHH, entre otros.

Por otro lado, muchos gerentes de grandes organizaciones concuerdan en que la única manera de sobrevivir en nuestro mundo competitivo esta en obtener la satisfacción completa del cliente a través del suministro de productos de alta calidad.

 la calidad se ha definido de muchas maneras, sin embargo hoy día se relaciona directamente con la satisfacción del cliente, también esta relacionada a la excelencia lo que implica que la meta debe ser cero defectos y no solo se habla durante el proceso de desarrollo del producto sino que también incluye a todas las áreas de la organización.

La calidad no solo se presenta en el departamento de control de la calidad, sino que debe existir en cada una de las áreas involucradas a las operaciones de la organización. Concretándose en las debilidades de la Productividad que afrontan las Pymes venezolanas nos indica que :

* En su mayoría, este tipo de organizaciones se centran en el desarrollo de actividades que le generen beneficios tangibles en el corto plazo, no se basan en la planificación y con frecuencia su planes se caracterizan por ser reactivos en vez de preventivos, esto origina gran cantidad de desperdicios de todo tipo; retrabajos a nivel de personal, altos costos relacionados a la producción, nomina, materia prima. 

*De igual forma, la capacidad de este tipo de organizaciones a nivel de negociación muchas veces impide que sean competitivas en términos de adquisición de la materia prima, y si a esto se le añaden todos los desperdicios que se originan durante todo el proceso productivo.

Los márgenes de productividad de la organización decrecen considerablemente. 

Para combatir y sobrevivir a la ola de competitividad que actualmente vive el entorno empresarial, es necesario que ante todo, la gerencia venezolana reaccione a la necesidad de fundamentar sus acciones en la Calidad tanto de sus procesos y productos como también al aprovechamiento eficiente de los recursos.

El surgimiento de una conciencia gerencial basada en cada uno de estos términos conllevara al desarrollo y aplicación de métodos orientados a la obtención de beneficios en el mediano y largo plazo.

Por su parte otra participante, Martha Ramones comenta, que las debilidades sobre este tema se concretan en: 

1.Poco Compromiso Gerencial hacia el mejoramiento de los procesos.
2. Personal poco capacitado, desmotivado y con resistencia al cambio.
3. Carencia de políticas de desarrollo de recurso humano.
4. Carencia de políticas planificación de producción y control de inventario.
5. Carencia de tecnologías para el control de los procesos.

Nos propone Ramones algunas sugerencias que compartimos con el lector, interesados en estos temas para que determinen si son las adecuadas o no, A saber:

Lograr la participación y compromiso de la Alta Gerencia en el convencimiento de la utilización de Sistemas de Gestión de la Calidad como filosofía para garantizar la rentabilidad y operabilidad de la organización, presentar evidencias y beneficios de otras organizaciones que si las están utilizando y que se mantienen competitivas en le mercado.

2. La Gerencia debe alentar a los miembros de la organización a desarrollar y compartir sus propias visiones sobre la mejor manera de conducir los procesos, incrementando la participación y comunicación.

3. Promover planes para el desarrollo del talento humano, premiar esfuerzos, innovación y desarrollo de habilidades.

4. Establecer políticas de planificación de la Producción y control de inventario para garantizar la coordinación de los recursos conforme a las necesidades de ventas.

5. Adoptar la utilización de tecnologías para el mejoramiento de los procesos, control y seguimiento mediante sistemas de información.

Haynel Fernández, por su parte nos proporciona su opinión al respecto, señalando, que en cuanto al término productividad se ha enfocado el análisis en las debilidades de las pymes venezolanas en el factor humano, por ser este base y pilar de la productividad, generalmente este factor está considerado en lugares secundarios, colocando en primeros puestos a la organización de la producción y a la tecnología, no valorando que a través de procesos de mejora continua en el personal, la operatividad exitosa de la pyme se dará como consecuencia.

Agrega que hay tres factores cruciales en términos de productividad: la inversión en conocimientos teóricos y prácticos y empleabilidad, trabajo sin riesgo e inversión en capacitación de los trabajadores, justamente, es por esto, que del análisis de dichos factores, se observan las debilidades de las pymes venezolanas en los siguientes aspectos:

Carencia de manuales de descripción de cargo y manuales de procedimientos: lo cual no permite que el trabajador sepa realmente cuál es la labor que debe realizar, dónde comienza y termina su responsabilidad.

En ocasiones observamos trabajadores que realizan innumerables funciones sin enfocarse en ninguna lo que conlleva a no realizar de manera óptima su trabajo.

 Asimismo al no existir una delimitación de funciones, muchas veces están unidas en una sola persona labores que atentan contra el control interno, como por ejemplo que la misma persona encargada de las cuentas por cobrar, sea la encargada de los pagos.

 Para esto se sugiere que las pymes destinen parte de su inversión inicial a la creación de los manuales, ya que ellos serán una guía a través de la cual tanto los trabajadores como la organización obtendrán un incremento de su productividad.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas - cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com 

IEl Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)