Introducción.
El estudio de los movimientos logísticos internacionales de la
actualidad se revela como uno de los elementos más importantes para la
comprensión de la situación económica internacional y la inserción de
los diversos países en esta nueva economía mundial globalizada.
La importancia de dicho estudio radica en el carácter esencialmente
estratégico de los flujos logísticos en el ordenamiento del tejido
empresarial nacional e internacional; el carácter estratégico de este
sector se puede apreciar en los puntos que mencionamos a continuación:
* El sector logístico supone un porcentaje importante del producto
interior bruto1 de la actividad económica nacional, ello implica que
todo lo relacionado con su ordenación, regulación y fomento va a incidir
de manera directa en el conjunto de la situación económica de cualquier
país.
* El comercio internacional se erige en uno de los factores más
importante de creación de la riqueza nacional, lo cual requiere como
elemento básico la implantación de un sistema logístico internacional
eficiente y racional que facilite los intercambios comerciales con el
exterior y ayude a aumentar la competitividad de los mismos.
* El sector logístico se halla localizado dentro de lo que podríamos
denominar actividades terciarias, actuando como soporte del otro gran
sector económico, el industrial, ello implica que el logro de un sector
industrial competitivo a nivel internacional exija también el apoyo
imprescindible de un sector logístico que debe responder a las
necesidades del aparato industrial nacional; todo ello se explica en
función de la importancia que ha adquirido en los últimos decenios las
actividades industriales asociadas a la logística just-in-time y los
proveedores logísticos integrales.
*. El sector logístico es, sin lugar a dudas, el camino natural de
puesta en practica de los nuevos sistemas de comercialización, a través
de la innovadora economía de productos ofertados en Internet, lo cual
implica que se hace necesaria una infraestructura logística rápida,
segura y eficaz para que este nuevo sistema de comercialización alcance
tal dimensión que pueda suponer una autentica revolución en la
estructura económica internacional.
* La globalización económica a través de la deslocalización, expansión
de los grandes grupos multinacionales o grandes áreas de integración
económica, hace surgir la necesidad de nuevos conceptos logísticos que
puedan hacer frente a los requerimientos de ese nuevo panorama de
globalización económica.
En este contexto de importancia estratégica de la logística
internacional surge la idea de establecer las posibles ventajas o
desventajas competitivas a nivel nacional para establecer cuales son las
perspectivas actuales y los planteamientos futuros en torno a este
sector.
La importancia de la comprensión de la situación competitiva de un determinado país a escala internacional en este sector tiene un carácter esencialmente estratégico, ya que, tal como hemos visto anteriormente, dicho posicionamiento afectara a otras muchas variables (industria, comercio, marketing internacional, nuevas tecnologías, globalización económica).
La idea de la ventaja competitiva de las naciones surge a raíz del estudio del profesor Porter el cual define una serie de sectores en los cuales un determinado país pueda tener mayor o menor ventaja competitiva visible frente a otros países.
El concepto de la “ventaja competitiva” de un determinado país frente
al resto del mundo en un sector económico resulta muy interesante ya que
ayuda a explicar las fortalezas y debilidades de cada país en el
contexto económico internacional, lo cual adquiere especial relevancia
en este caso al tratarse del estudio de un sector económico cuya
importancia estratégica trae consigo unas implicaciones que van mucho
más allá del mero análisis sectorial.
1. Características Generales del Sector en España.
El estudio de las ventajas y desventajas competitivas de España en el
contexto de la logística internacional actual se encuadra en los
recientes movimientos de fusiones, adquisiciones, etc., que se han
producido a escala internacional y que han producido un cambio radical
en el panorama logístico internacional, al tiempo que ha introducido a
España como un mercado clave en esta nueva distribución de poderes en la
logística internacional.
El estudio de las posibles ventajas y desventajas competitivas del
mercado logístico español en el ámbito de la actividad logística
internacional adquiere especial relevancia al tratarse de una economía
mediana, integrada en el mayor bloque comercial del planeta, cuyo tejido
empresarial ha sufrido un cambio “revolucionario e histórico” en los
últimos veinte años, lo cual le confiere una serie de rasgos
específicos que pueden servir de referencia tanto para aquellos países con economías más desarrolladas y asentadas como para aquellos otros países pertenecientes a áreas más desfavorecidas los cuales están intentando una modernización e incorporación a los grandes flujos económicos internacionales.
En líneas generales se puede afirmar que los rasgos principales de la
logística internacional en España en la actualidad se caracteriza por
los siguientes puntos.
Alto grado de concentración: Existe un reducido número de empresas que
representan más del ochenta por ciento de la facturación del mercado.
Distribución desigual: Al margen del proceso de concentración se añade una distribución desigual del mercado entre los operadores logísticos debido a la existencia de grandes conglomerados logísticos internacionales (Deutsche Post) cuyo liderazgo implica una situación de claro privilegio competitivo.
Desnacionalización: Es este un sector que presenta una elevada presencia de empresas multinacionales extranjeras que copan gran parte de la facturación; al mismo tiempo los operadores logísticos nacionales tienen gran dificultad para poder mantener su independencia debido a su menor tamaño y falta de una sólida red internacional de apoyo.
Tasa de crecimiento: El sector logístico internacional español, lo mismo que el resto de la economía, ha venido disfrutando en los últimos años de elevadas tasas de crecimiento lo que ha favorecido la extensión de redes y ha hecho más apetecible la entrada de operadores extranjeros a través de diversas formulas de cooperación, compra o fusión.
Tamaño del mercado: El mercado logístico español se sitúa en la
actualidad en el quinto puesto de los mercados logísticos europeos, si
bien es cierto que las empresas españolas del sector no están a la
altura de esta importancia, debido al proceso de desnacionalización al
que hacíamos referencia anteriormente.
2. Desventajas competitivas.
En primer lugar vamos a hacer referencia a las “desventajas
competitivas” de este sector económico español en el contexto
internacional, así nos separamos un poco de los estudios más
tradicionales que se centran exclusivamente en los aspectos positivos de
las ventajas competitivas, obviando u otorgando escasa atención a los
elementos negativos de las desventajas competitivas.
Una de las primeras desventajas competitivas a señalar en el sector
logístico español es la ausencia de un operador de correos que actúe
como dinamizador del sector logístico a nivel internacional; es un hecho
constatado en la realidad logística internacional actual que los grandes
grupos logísticos internacionales de hoy en día han aparecido asociados
al proceso de diversificación y expansión de las actividades de los
grupos de correos nacionales, tal es el caso de Deutsche Post en
Alemania, TPG en los Países Bajos, o de La Poste en Francia;
en todos estos casos esos grupos de correos nacionales han actuado
como núcleos dinamizadores de la actividad logística, aprovechando las
ventajas intrínsecas a los monopolios originales en sus respectivos
mercados nacionales, y han logrado crear verdaderos conglomerados
internacionales que responden a las expectativas de la globalización
económica actual.
En el caso de España el grupo Correos se ha venido caracterizando por un
discreto nivel de servicios que ha favorecido la aparición de operadores
privados, pero que no ha reaccionado de manera eficiente al nuevo
entorno competitivo hasta fecha muy reciente.
El grupo Correos de España ha intentado una aventura en solitario
para crear un operador logístico con ambiciones internacionales, a
través del grupo Chronoexpress, sin embargo los resultados obtenidos en
los recientes ejercicios indican una falta de fuerza competitiva que se
refleja en una situación de déficit crónico que parece predestinar esta
empresa hacia una inevitable suspensión de pagos.
La otra gran desventaja de la logística española en el contexto
internacional es la ausencia de un verdadero proyecto logístico español
de dimensión regional (Unión Europea).
El sector logístico internacional actual se define por la existencia de grandes operadores regionales que obtienen su fortaleza a través de la adquisición o alianzas a nivel global, debido a ser éste un sector en donde la expansión geográfica a escala internacional es su propia razón de ser; en el caso español la presencia de empresas multinacionales del sector se ha orientado a la compra de compañías nacionales españolas (Deutsche Post y Guipuzcoana,
La Poste y Seur), pero no se han producido verdaderos movimientos de
asociación con dimensión europea, habiendo resultado un fracaso la idea
original de la fusión entre los grupos de Correos nacionales de Francia,
Italia y España con el objeto de crear un operador logístico en el sur
de Europa con el suficiente peso para servir de contrapeso a la
preponderancia logística del norte de Europa, y que al mismo tiempo
permitiese configurar esa zona del sur de Europa como un área logística
de verdadera proyección internacional.
En estrecha asociación con el párrafo anterior vemos como las empresas
logísticas españolas se caracterizan por una reducida dimensión2 en
relación con sus competidores europeos más directos lo que supone la
falta de acceso a todas las ventajas inherentes a la consecución de
mayores economías de escala, y a la debilidad negociadora para conseguir
acuerdos de distribución en países extranjeros;
todo ello explica la dificultad de los operadores logísticos
españoles para mantener una independencia organizativa real lo cual les
impulsa a la adquisición de dichos grupos por las grandes
multinacionales extranjeras, así Deutsche Post compra Guipuzcoana, o la
entrada de La Poste en el accionariado de Seur.
En relación con los dos puntos anteriores, y ya circunscribiéndose a un
aspecto meramente practico, una de las limitaciones o debilidades del
sector logístico internacional en
España es la ausencia de un Hub aeroportuario con la suficiente presencia como para actuar de centro de referencia a escala regional internacional. Hoy en día uno de los fenómenos que marcan la importancia estratégica de la logística internacional de un determinado país es el disponer dentro de su territorio de un Hub o centro de conexión de mercancías que actúe como punto de paso de la mercancía perteneciente a una amplia zona geográfica, la función de esos Hubs no es tanto ser punto de origen o destino de la mercancía del país en el que están situados sino el de servir de centro de conexión, consolidación o redirección para la mercancía de un gran número de países con mayor o menor cercanía geográfica.
En el contexto internacional vemos como existen ciertos aeropuertos
que desempeñan esa función (Miami-América Latina, Bruselas-Europa, East
Midlands-Estados Unidos, Singapur-Asia) los cuales suponen un claro
elemento revitalizador de la actividad logística internacional de los
países en donde están situados debido al incremento sustancial de su
trafico internacional de mercancías.
Una limitación intrínseca al propio sistema económico español con
respecto a la logística internacional es la composición del comercio
exterior de España con el resto del mundo3, dicho comercio nos muestra
que nos hallamos ante un país eminentemente importador de mercancías,
ello supone que el mercado domestico nacional genera unas menores
necesidades de logística internacional, frente a aquellos países
fundamentalmente exportadores como Alemania y Francia cuyo dinámico
sector exportador genera en sí mismo la posibilidad de desarrollar
estructuras logísticas internacionales mucho más extensas.
Al margen de la debilidad del sector exportador español existe otro
elemento que redunda en los problemas de la logística española para
alcanzar una dimensión internacional acorde a la importancia del país, y
esto es la falta de “cultura logística” existente en los medios
empresariales españoles con respecto a la gestión integral de los flujos
logísticos internacionales, ello implica que exista una mayor tendencia
a abandonar parte de dichas gestiones logísticas al no ser consideradas
como parte estratégica del proceso empresarial4, lo cual implica un
menor tamaño del mercado logístico español y una falta de competitividad
de las empresas españolas del sector.
3. Ventajas Competitivas.
El análisis de las ventajas competitivas del sector logístico
internacional en España no tiene por objeto el describir las formulas de
“éxito” empresarial de España en este sector, ya que la situación actual
del sector en nuestro país se encuentra en estado de configuración y
evolución, sino el de hacer una relación de las potencialidades
existentes en nuestro país para poder convertirse en un referente
internacional en esta actividad económica.
La primera gran ventaja competitiva nacional de España en el ámbito de
la logística internacional está asociada a un hecho tan sencillo como es
su propia situación geográfica.
Si bien se puede afirmar que para otro tipo de actividades económicas la posición geográfica de España tiene un carácter plenamente periférico con respecto al núcleo central de los centros económicos de Europa, sin embargo en el plano de la logística internacional el factor geográfico adquiere una dimensión más global, abarcando conexiones geográficas mucho más amplias (América Latina, Norte de África), pudiendo afirmarse que en cierta manera el traslado del centro de rotación de la Unión
Europea más hacia el Este favorece en cierta manera esa posición estratégica de España con respecto a los flujos comerciales externos de ese importante bloque económico, y es en ese contexto en donde España debiera adquirir especial relevancia en el futuro para convertirse uno de los centros de redistribución del comercio exterior de la Unión Europea con respecto al resto del mundo.
Es importante señalar que ya, de una forma tímida, hay empresas que
empiezan a situar a España como el centro de distribución y transito de
sus mercancías hacia los mercados externos de la Unión Europea, esto se
aprecia en el caso de DHL en lo que respecta a las mercancías con
destino hacia América Latina, o en el caso de TNT en sus mercancías con
destino a América Latina y el Norte de África.
El segundo factor de suma importancia para diseñar una ventaja
competitiva diferenciadora de España en el plano de la logística
internacional es la especial relación que existe entre nuestro país y el
área latinoamericana, siendo está quizás la mejor baza futura para el
mercado logístico internacional español.
La ventaja competitiva “latinoamericana” tiene varios matices que no
hacen sino realzar su fortaleza y que se pueden enunciar de la siguiente
manera:
1) El primer apartado de la especial relación entre España y América
Latina estaría asociado al párrafo anterior relacionado con la dimensión
geográfica; hoy igual que ocurría en la época del descubrimiento de
América,
la península Ibérica es la “avanzadilla” geográfica y prolongación natural del continente europeo hacia el continente americano, es por ello que sería lógico que ese espacio geográfico de la península ibérica, y en este caso España, se convirtiera también en el punto de salida y llegada de los principales medios de transporte de mercancías que surjan entre esos dos espacios económicos, emulando el papel desempeñado por Florida como puerta de salida y entrada de los flujos logísticos entre Estados Unidos y América Latina.
Es de esperar que los recientes acuerdos entre el Mercosur y la Unión
Europea y los posteriores acuerdos regionales que se puedan dar entre
ambas orillas del Atlántico logren impulsar y dinamizar los vínculos
comerciales todavía poco importantes y aumenten las demandas de rutas
logísticas más eficientes y coordinadas entre ambas partes.
2) El segundo punto relacionado con el valor estratégico de América
Latina para el futuro proyecto logístico internacional de España es la
masiva presencia de multinacionales españolas en los países
latinoamericanos, ello incide de forma directa en un aumento
proporcional de los presentes y futuros intercambios logísticos y en la
creación de redes de intereses regionales.
Es cierto que las empresas españolas más destacadas en la zona se caracterizan por dedicarse a actividades que generan transporte de mercancías reducidos en proporción al tamaño de las empresas (Telefónica, Repsol, Endesa), pero no es menos cierto que la presencia de estas empresas ha originado un efecto arrastre de otras múltiples empresas españolas de menor tamaño con un importante impacto en los movimientos logísticos entre España y América Latina. Sería imposible negar que al ser España el primer país de la Unión
Europea por volumen de inversión en América Latina, al tiempo que
las empresas españolas presentes en el mercado latinoamericano se han
convertido en agentes determinantes de importantes sectores estratégicos
de esas economías latinoamericanas, todo ello supondrá en un momento
dado un aumento inevitable y proporcional de la importancia de España en
las relaciones logísticas entre Europa y América Latina.
3) El tercer aspecto relacionado con el “factor latinoamericano” y la
logística internacional en España se refiere a la creación de un
“mercado logístico latinoamericano” especifico dentro de España.
La presencia de un número cada vez más importante de inmigrantes latinoamericanos en nuestro país, unido a la presencia de empresas españolas en América latina señalada en el párrafo anterior, ha dado lugar a la aparición de una serie de productos logísticos especializados orientados a la clientela con vinculación, empresarial o personal, con América Latina,
así podemos ver que una empresa líder en el mercado como DHL, que
acapara más de la mitad de envíos al exterior en su sector especifico de
transporte, ha diseñado una serie de productos logísticos de alto valor
añadido que tienen como destino personalizado el mercado latinoamericano
(América First, México WPX); todo ello marca una tendencia a la
especialización, una mejora de las conexiones, tramites de documentos,
nuevas líneas de mercado, lo cual fortalece y realza el posicionamiento
futuro de España en relación con los movimientos logísticos
internacionales con origen o destino en América Latina.
4) El siguiente factor positivo, en relación con América Latina, para la
logística internacional española es el desarrollo empresarial de
empresas logísticas españolas en América Latina.
Tal como hemos mencionado en el momento de la definición de las desventajas competitivas, las empresas logísticas españolas se caracterizan por una escasa dimensión y falta de estructura internacional, lo que supone un importante lastre frente a las grandes multinacionales del sector, sin embargo en los últimos años se ha apreciado que dentro del proceso de distribución geográfica de las empresas logísticas españolas se ha producido una expansión del modelo logístico español a ciertos países latinoamericanos,
sobre todo a través de las dos empresas españolas punteras del sector, MRW y Seur; este hecho implica el desarrollo de redes de logística local en los mercados latinoamericanos, mercados todavía incipientes y poco desarrollados en este campo, lo que puede suponer, tal como ha ocurrido en otros sectores económicos como la banca, energía, textil, etc.,
que en un futuro próximo esas redes ya establecidas puedan desempeñar
un papel clave en el diseño de las grandes redes globales de transporte
multinacional internacional, reforzando así el todavía escaso peso de
las empresas españolas del sector en el contexto internacional.
5) El último apartado, que no menos importante, referente a la relación
España América Latina en el ámbito logístico sería el aspecto meramente
cultural; a pesar de que la logística internacional se caracteriza por
un uso extendido del idioma inglés, no por ello deja de ser reseñable la
sintonía cultural existente entre España y América Latina,
basada en una historia común compartida, lo cual es importante a la
hora de facilitar las transacciones empresariales, sobre todo en un
sector como este el cual se caracteriza por un elevado índice de
transmisión de información entre todos los puntos asociados a esos
tráficos logísticas.
La siguiente ventaja competitiva, ya fuera del contexto latinoamericano,
surge precisamente de una de las debilidades intrínsecas de la economía
española en el entorno de la logística internacional, esto es su
carácter netamente importador; tal como afirmábamos el desequilibrio
acentuado de la balanza comercial española en beneficio de un elevado
volumen de importaciones redundaba en las menores posibilidades de
desarrollo del sector logístico internacional en España, sin embargo hoy
en día han surgido nuevos mecanismos y productos para lograr invertir
los flujos de pago de los servicios logísticos,
haciendo que el cobro de los servicios logísticos contratados
revierta en el país del cliente importador; en este nuevo encuadre vemos
que existe una amplia posibilidad de negocio para las empresas
logísticas españolas a medida que logren concienciar a las empresas
importadores del país de las ventajas de controlar el proceso logístico
y al conseguir grandes volúmenes de facturación que redunda en mejores
ventajas contractuales.
El siguiente punto ligado a las ventajas competitivas de España en el
panorama de la logística internacional supone un recopilatorio de todas
las ventajas anteriores concretadas en un proyecto especifico que pueda
otorgar a España una verdadera dimensión internacional en el campo de la
logística globalizada, este proyecto sería la creación de unas
infraestructuras aeroportuarias acordes a la nueva realidad económica
española y que permitiesen la creación de ese gran Hub de distribución
del sur de Europa.
En este apartado surge las actuales obras de ampliación de Madrid-Barajas 5 que tiene como objeto último hacer frente a un crecimiento espectacular del trafico de mercancías y viajeros que se ha venido produciendo en los últimos años; dichas obras van a permitir disponer en un corto plazo de tiempo del espacio, infraestructuras y tecnologías suficientes para poder optar a absorber un elevado porcentaje de mercancías que se mueven en la zona sur de la Unión Europea y desde la Unión Europea hacia otros destinos externos (América Latina, Norte de África).
Al margen del proyecto de infraestructura estrella para la reorientación futura del posicionamiento español en el sector de la logística internacional, hay que destacar también un proyecto complementario que puede tener un impacto decisivo en ese nuevo marco de la logística europea, esto es la creación en Zaragoza de la mayor superficie logística terrestre que existe hoy en día en toda la Unión Europea, este proyecto cuyas dimensiones duplican la de sus más inmediatos centros homólogos competidores en
Alemania o Francia va a posibilitar la creación de un centro
logístico que responde a las nuevas necesidades del mercado global de la
Unión Europea, al tiempo que puede actuar con núcleo de atracción de
importantes multinacionales que vean en esta localización privilegiada
un posible asentamiento para sus actividades a nivel internacional; así
pues el eje Madrid-transporte aéreo, Zaragoza-transporte terrestre se
refuerza mutuamente y muestra inmejorables expectativas, una vez que
ambos proyectos se hayan concluido y estén en pleno funcionamiento en un
plazo aproximado de dos años.
Otro importante aspecto a destacar como ventaja competitiva de España en
este sector es la orientación establecida por el gobierno español en el
campo del transporte, en donde dándose cuenta del valor estratégico
dentro del conjunto de la economía nacional ha decidido establecer unas
normas comunes de actuación, el plan PETRA 6 cuyas directrices básicas
se orientan hacia el logro de unas redes de transporte integradas con
formulas de cooperación que eviten un minifundismo empresarial poco
competitivo en un sector tan globalizado.
Tal como señala Porter la regulación del estado en una determinada
actividad económica es fundamental para la configuración competitiva en
el orden internacional, ya que se debe de lograr un equilibrio entre una
regulación que favorezca la libre competencia de las empresas presentes
en el sector, pero que al mismo tiempo pueda señalar unas normas básicas
que impulsen la eficiencia, racionalización y dinamización de dicha
actividad económica.
La última ventaja competitiva reseñable vinculada a las empresas
logísticas españolas presentes en este sector es el elevado grado de
rentabilidad de las empresas nacionales en relación con las
multinacionales extranjeras, ello indica un funcionamiento eficiente que
permite albergar esperanzas de que en algún momento un grupo logístico
español puede lograr crear algún proyecto de dimensión internacional en
asociación con algún socio nacional o extranjero; esta ventaja
competitiva se encuentra fuertemente vinculada al hecho de que frente a
la creciente desnacionalización de la logística internacional en nuestro
país, ello no ha sido óbice para que se haya logrado mantener el mercado
logístico domestico nacional en manos de empresas españolas, lo cual
implica que se ha logrado mantener intacto el reducto del mercado
domestico, lo cual aporta una ventaja competitiva añadida para
posicionarse en el futuro.
4.Conclusiones.
El actual panorama de la logística internacional muestra un claro cambio
de la ventaja competitiva de países en este sector, pudiendo afirmarse
que se ha producido un traslado del principal eje de actividad logística
internacional desde Estados Unidos a Europa, fruto de la mayor tasa de
comercio internacional, mercado único europeo, etc., en este contexto
España dispone de mayores ventajas por situarse en un centro de decisión
logística a escala planetaria.
La logística internacional española muestra ciertos signos de debilidad
y escaso desarrollo a nivel internacional que solo pueden superarse a
través del establecimiento de alianzas sólidas y equilibradas con los
grandes operadores logísticos internacionales.
En la actualidad la economía española todavía muestra una cierta
incapacidad para la creación de un proyecto logístico internacional
propio, careciendo de algún grupo empresarial, a diferencia de lo que ha
ocurrido en otros sectores (banca, telecomunicación, energía), que actúe
como motor para formar una empresa multinacional logística en España con
verdadera proyección internacional.
La potencialidad futura de España como centro logístico internacional
aparece estrechamente vinculado a la realidad económica latinoamericana,
todos los factores (geográficos, culturales, económicos, mercado
domestico) nos muestran que, una vez más, el posicionamiento de España
en un mundo global depende del grado de desarrollo o fomento de nuestra
especial vinculación con América Latina.
El análisis del sector logístico internacional en España nos muestra la
importancia de la localización geográfica en el desarrollo de un
determinado sector económico, y como la posición geográfica se erige
como un elemento clave en el nuevo contexto de una economía globalizada
sin fronteras y con una necesidad critica para establecer nexos
territoriales de conexión a través de todo el planeta.
Manuel Santiago López Domínguez
Bachelor International Business . Lincoln University. Madrid-Reino Unido. Master Dirección de Empresas y Recursos Humanos. Univ. Complutense. Madrid.. Especialista Universitario en Comercio Exterior. (UNED). Curso Doctorado Gestión empresarial. Univ. Pontificia Comillas. Madrid. Investigación: Dirección Estratégica. Experiencia profesional: DHL España. Dpto. Support-Network.
Comparte tu conocimiento
Masters en línea - ISEAD
Una frase memorable
Acerca de GestioPolis: Qué es GestioPolis — Términos de uso y Política de privacidad — Mapa del sitio — Contácto — Aliados — Contratar publicidad
Derechos de Autor: Los contenidos están bajo la licencia Reconocimiento - No comercial - Compartir bajo la misma licencia 3.0 Unported de Creative Commons a menos que se indiquen derechos de autor específicos. Si desea citar o utilizar públicamente alguno de los contenidos le solicitamos ponerse en contacto con el respectivo autor.
Derechos Reservados sobre el concepto del sitio web GestioPolis.com © 2008 Carlos López