INCLUYA INSTRUCCIONES "PASO A PASO"

Autor: Lic. Alejandro Wald 

VENTAS Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

07-2005

A los prospectos y clientes les gusta cuando usted les brinda directivas "paso a paso". Sus ventas van a aumentar cuando sus materiales de marketing le digan a sus clientes lo que tienen que hacer.

Dígales lo que usted quiere que hagan. Nunca deje a su cliente preguntando "¿Y ahora que hay que hacer?"

Un gran segmento de clientes va a comprar cuando usted encabece sus mensajes con algo así como "Instrucciones paso a paso que le mostrarán cómo hacer esto fácilmente." Si puede, haga que su lista de directivas no supere los cinco pasos.

 Una lista de diez pasos o más puede ser demasiado intimidatoria.

Esta estrategia también funciona con un enfoque ligereramente diferente. Brinde a sus clientes una lista paso a paso de lo que USTED hará por ellos cuando les brinde su servicio o les entregue su producto.

Esto le da los clientes una sensación de confianza, haciéndoles ver que obtendrán valor de su compra.

También reduce en forma significativa las preguntas que usted deberá responder por email o por teléfono.

Asegure a sus clientes que usted está para ayudarlos mientras siguen sus instrucciones paso a paso.

Provea una dirección de email o un número de teléfono para que puedan conseguir información rápidamente.
 

Lic. Alejandro Wald  - alejandroarrobawaldweb.com.ar 

Conferencista, capacitador y autor.