HAGA SU PROPIA ENCUESTA
Autor: Lic. Alejandro Wald
SIM E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
06-2005
Las encuestas involucran a los clientes, le dan valiosa información y habitualmente son interesantes para los medios.
Si bien a veces se requiere de un experto para diseñar una buena encuesta, usted puede hacer la suya propia siguiendo unas pocas indicaciones.
1. Use si/no o preguntas de alternativa múltiple.
Son mucho más fáciles de tabular y las personas pueden contestarlas
más rápido. Este tipo de preguntas puede
usarse para calcular porcentajes.
2. Use preguntas abiertas si lo que quiere es conseguir un rango ampliio
de ideas de prospectos y clientes.
3. Haga preguntas claras y precisas. Si sus preguntas son vagas o si
inducen una respuesta los resultados no serán confiables.
4. Limite su encuesta a unas pocas preguntas, para que puedan responder
rápidamente. Ponga un plazo de tiempo para enviar la encuesta
respondida.
No se olvide de preparar una gacetilla con los resultados para enviar a
los medios. A los medios les gustan los resultados de las encuestas,
aunque sean pequeñas e
informales.
Lic. Alejandro Wald - alejandroarrobawaldweb.com.ar
Conferencista, capacitador y autor.
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